邮政专业化营销体系建设四模式.pdf

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�����——邮政专业化营建设四模式髟矽——�弧!�一——了一——了一通信企业管理�留瑄����：】�【��������������l。各专业部门营销】������������������j口撰文／管学军该模式的优点是有利于提高各专业在市场上的竞争力，响邮政营销体系高效运转的客观因素主要有．承担着普遍服务的义务、邮政业务种类多、传统业务日益下滑。针对这些事实，营销建设体系有四种模式可供参考：营销模式中市场部作为全局市场的管理机构，职责范围主要是：协调各营销部门的关系；市场信息收集、整理和分析，分配市场；策划全局性、跨专业的营销方案；全新业务的开发；市场调研和业务宣传；考核各创收单位的经营指标窗口营业作为一个独立的部门单独存在，没有具体的业务收入任务，职责范围是做好窗口服务，其营销方式为“坐等上门”，工作人员以优质的服务、全面的业务知识和娴熟的操作技能树立现代邮政的一流形象。该营销模式以各专业部门营销为主、窗口营销为辅，收入大的局还可根据自身的实际和规模，设置大客户服务中心之类的机构，单独管理大客户。各专业部门为全局收入的主要来源，其主要任务是做好本专业的营销和经营任务，努力拓宽本专业在市场上的生存空间等。尤其适合竞争激烈的专业；由于同传统的营销模式相似，各局在运作中积累了一定经验，运作起来比较简单。缺陷是：客户开发仍会存在不同专业营销人员去同一客户营销各自业务的现象，造成营销资源浪费；营销人员不能为客户提供全部专业、一揽子的服务。该模式广泛应用于工业品生产企业，取消了各专业部门的营销职能，成立专职的综合营销部门，负责全局收入计划的完成，原来各专业的营销资源统一纳入综合营销部门进行集中分配。对于县��一级规模较小的邮政局，可将专业局取消，由市场部负责各专业的管理职能。适用于地��一级邮政局时，考虑到地��局市场较大，员工较多，市场部难以承受各专业全部的职能，可根据具体情况适当保留专业部门，其职能是专业管理，机构可考虑设置为市场部下的准二级单位。该模式中的营销人员能为用户提供全方位、所有业务的完成情况等。市场部窗�营业营销窗口客户各专业客户1��其他客户�����2003��6����$_������gE��������g*_��Hm*��-��_��_��_��_��������H��_m_-M��______________mR��__1_1R___��"___��____$����9q��$���
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