总公司维修客户投诉处理表
受理时间: 年月日时分
受理人: 处理等级: □危机事件□重大投诉□一般
信息来源: □当面□电话□信函□E-MAIL
接待人: 处理时效: □特急□紧急□一般
维修人:
客姓名联系电话类别
地址
户车型处理次数
车牌号码 VIN 行驶里程
信客户述说内容及要求:
息
调查情况:
签名:
被交办人交办时间预计处理天数
处理方案及结果:
签名:
通知客户结果通知人通知时间
客户对处理结果是否满意: □非常满意□满意□不满意
客户有何要求:
客户有何建议:
结案意见:
结案责任人车间调度车间主管仓库主管前台主管
会签
责任人:
签字:
部门经理意见:
签字:
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