汽车美容店商业计划书
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终于出现爆发性增长。
汽车美容业在我国国内出现是在 90 年代初,近几年发展较快。这个行业的源头是国外产品的代理商, 他们以加胆或连锁的方式, 在全国各地扩大自己的市场,先从大城市开始,逐步向中小城市拓展,可以说目前已遍及全国各地。 有的代理商已将他们的连锁用户发到上
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千家,少的也有上百家。 这个行业的出现是件好事, 它使我国汽车服务业增添了新的项目, 满足了这方面的需求, 同时为扩大就业提供了新的机会和市场。
2、行业分析
中国汽车工业近年来突飞猛进, 成为汽车后市场服务业发展的坚定基石。如今,汽车美容服务业被视为掘金的好去处, 已经成为继房地产市场之后最具有发展潜力的新兴行业。 据分析预测,当前中国汽车美容服务业销售份额将会达到 2800 亿元,前景非常广阔。汽车美容服务业正以其巨大的商机吸引着竞争者不断加入, 产业链也正在细化延长,一些在此之前看似边缘的服务项目也逐渐自成体系, 变成了业内不可或缺的一部分。 当然,随着汽车工业的迅猛发展, 国家政策也与之相辅相成, 尤其近两年来, 汽车保有量迅速提升, 围绕二手车市场和汽车改装养护法律法规也在不断放宽界限。 与此同时,中国汽车服务从业队伍迅速壮大,据悉,其人数已经上百万人,并且,高素质人才也在陆续涌入这一行业。
目前的经营状况可作如下概括 : 首先是地域差别,比较富裕的地区和经济发达的城市,汽车美容业生意较好,效益可观 ; 不够富裕的地区和经济欠发达的城市, 这个行业生意一般化, 效益不够理想。 其次是经营者之间的差别, 那些搞多方面服务的生意较好, 单打一只搞汽车表面美容的生意差一些, 有的只靠洗车勉强度日。 上述现象说明,汽车美容业有赖于人们消费水平的提高, 同时必须针对实际选择自已的经营策略。 对待汽车美容服务, 人们还有一个认识上的差距。 不少人对汽车美容特别是免解体维护还不够了解, 不知道这样做究竟有什么好处,所以还不愿花这个钱。 在社会环境及人们的心理上也未形成汽车不美容不行的压力, 所以汽车脏兮兮、 破破烂烂照样营运, 没人干涉。这些情况对汽车美容业都会有不利影响。 但是,这都是暂时的
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现象,随着人们认识的提高及经济的发展, 这种情况肯定会改变。 作为经营者首要的任务是提高自身的服务水平,用主观努力去争取用
户。目前,由于行业上缺乏指导和规范化管理,存在着一定问题 :
从业人员专业素质不高, 使该项服务不到位。 现有从业人员基本上都是通过参加上级公司组织的短期培训, 学到一些如何使用该公司产品的知识。 由于时短,能学到的知识和技能很有限, 由此造成专业素质不高的现状。 特别是文化基拙较差的从业人员, 他们的服务水平便差一些。
服务面窄,吸引客户的能力不足。在现有的汽车美容店家当中,单纯搞汽车美容的占多数, 能够对汽车进行由表及里的全面保养护理的占少数。出现这种局面有它的客观原因, 主要是国外产品代理商侧重推销汽车美容护理产品造成的。 许多人在加盟接受培训时仅仅学到汽车美容方面的有限知识, 对汽车免解体维护了解很少, 或根本没学过。须知,汽车内路养护是汽车保养护理的重要方面,相对来说,汽车美容有更迫切的需求,它关系到汽车的使用性能和寿命。
少数美容店经营不够规范,缺乏必备的条件。有的店无专业正规培训、无专业名牌产品、无专业设备工具、无服务质量保证。还有的店用假冒伪劣产品, 打着进口专用品的旗号蒙骗用户。 这样的经营行为既损害消费者利益,又败坏了汽车美容业的声誉。
虽然中国服务及美容业市场正在快速发展当中,但与国外相比,
不管是在服务及美容业技术、 服务及美容业设备、 服务及美容业人才
还是技术管理上都还有很大差距。 主要体现在:汽车服务及美容业小
店到处都是, 信誉度极低,服务及美容业工艺不规范; 没有形成经营
规模;店与店之间低价竞争、 互相拆台;服务及美容业员工的整体素
质不高等。所以我们从现今存在的问题中发现突破点为自己的美容店
重新定义发展方向和定位发展战略突出我们的核心竞争力, 即把“某
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某”打造成一个专业、科学、规范、环保的美容店在越来越激烈的竞争中仍能有一席之地。
四、市场
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