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明星美容顾问培训
杭州玫琳凯内部企业美容顾问培训系列三
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亲爱：
您现在是明星美容顾问（STAR BC）　　1、 成为明星美容顾问条件：有三个A+PBC　　2、 达成明星班条件：　　　（动和执行；比如“你做了吗？”
（3） 行动效果，即行动效果怎么样。还有会议和培训知识与效果，比如“你学到什么？”
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四 怎样管理时间？
与达成你目标相关事就是主要事，你时间一定要用在做主要事情上。
首要标准：
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怎样判断主要是否：
A 对目标有利，越有利越主要
C 终极目标利益，大于其它目标利益
B 目标是久远，尤其是终极目标、关键目标，所以利益越久远，就越主要
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A 主要事，要养成马上行动，快速行动习惯
B 不主要事但必须要做事，马上授权适当人去做
C 不主要事，马上放弃去做
时间管理三择一法：
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五 怎样要事优先？
天天将所要做事按主要性进行排序，
第一主要事为A类，其它以B类、C类、D类、E类等归类。先做A类事，再做B类事、、、如最终一类没法做完，则将之放到第二天和第二天事务进行比较再归类。
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还需统筹安排一天事务，要考虑哪个时间段做哪件事最适当。在详细完成事务时，不是一定按ABCD次序来做，而是先考虑A应放在哪个时间段，再考虑B放在哪个时间段，再依时间次序来做。
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六 怎样做公开美容课？公开美容课由三部分组成1 观摩课——示范+培训A 观摩课特点：以我为主，我做你看B 课前沟通：让美容顾问做充分准备C 课前培训：与美容顾问明确目标D 课后总结：使美容顾问有所收获及售后服务
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2实习课——跟进辅导A 实习课特点：
共同参加，你讲一部分，我讲一部分B 课前沟通：
课程分工，课程准备同观摩课，笔记C 课中注意事项：
不代替，及时补位，向宾客推崇美容顾问D 课后辅导：
认可其表现，指出问题
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3反馈课——总结提炼
A 反馈课特点：
以你为主，你做我看
B 课前沟通：
分析宾客情况，提前填写皮肤分析卡，备货
C 课中注意事项：
观察其情况，记笔记，课后咨询时及时补位
D 课后总结：
认可其表现，指出关键问题，确认下次辅导时间，提醒其做用户档案
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*三效系统（培训与跟进）
内容
"我做你看"（观摩）
"我们一起做"（实习）
"你做我看"（反馈）
你去做吧（跟进）
美容课
课前沟通
1、 向美容顾问了解宾客情况（从推荐、销售）2、 给美容顾问分层次定要求（五个层次）
1、 分工明确，让美容顾问选择她讲哪个部分2、 帮美容顾问确认重点3、 确认在我做部分，你要学习什么
1、 帮美容顾问分析宾客情况2、 要求备货
课中配合
1、 美容顾问要带美容包2、 美容顾问不要插嘴，注意观摩，记笔记3、跟着感觉走，体会为何这么说，这么做
1、 推崇美容顾问2、 不要代替3、 及时补充
1、不要代替美容顾问讲（能够适当帮助、提醒）2、记好笔记
课后总结
1、 分层次总结，学到什么？2、 让美容顾问说学到什么，我是怎么做，用户反应是什么，目标是什么（看着笔记说）3、作业：写下我要求你掌握内容
1、认可、赞美2、一起复习全过程3、作业：写出下一次脚本（下一次课双方换过来讲）
1、认可、赞美2、一起总结全过程（让美容顾问自己说目标到达没有）3、一次只指出一个最严重不足，要求改进4、勉励美容顾问独立上美容课
预约
售后服务
推荐
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假如你想到失败,你就失败了.假如你没有必胜决心,决无任何成就,纵使你想得到胜利,只要出现失败字眼,胜利就决不会向你微笑.
假如你不认真行事,你就失败了.我们在大自然宇宙中发觉:成功起源与人意志,一切都有些人精神状态所决定.
假如你想到落后,你就落后了,假如你想晋升到最高地位,在胜利没到手之前,必定要抱着:我一定做到信念.人