中国移动市场细分.pdf

中国移动市场细分 
一、中国移动信息市场细分  
1、消费心理因素：根据不同消费者的心理需求细分并提供相对的业
务。为喜欢新鲜的青少年群体开发了“动感地带”业务，为寻求经济
实惠的群体开发了“神州行”业务，为商务人士开发中国移动市场细分 
一、中国移动信息市场细分  
1、消费心理因素：根据不同消费者的心理需求细分并提供相对的业
务。为喜欢新鲜的青少年群体开发了“动感地带”业务，为寻求经济
实惠的群体开发了“神州行”业务，为商务人士开发“全球通”业务，
区别对待以供选择。  
2、消费行为因素：中国移动提供方便快捷的扣费和缴费业务。为寻
求方便的客户，提供套餐服务;为寻求经济实用的客户，同时提供单
独缴费业务。  
3、人口因素：对学生阶层细分，“动感地带”服务中又细分为“亲亲
校园”，“音乐校园”等业务，满足不同需求的学生群体; 针对普通商
务人士提供套餐的全球通；针对时尚一族，还开发了 3G 业务包。        
4、地理因素：为在身处异地的顾客，开发了亲情服务号。为本地客
户群体开发了本地网内低服务费的服务。  
5、周期因素：消费群体按照需求服务周期长短的不同细分为，为仅
需要短期服务的客户开发了 “非常假期”“电影院二维码”等周期性
业务（周期满自动消除），同时为长期用户开发了非周期业务（周期
满不会自动取消）   
二、中国移动的市场战略、及成功原因  
A‐1 差异性市场战略优点：  
、在市场细分的基础上，选择不同的细分市场作为目标市场，并
为之提供不同产品，、有针对性地满足具有不同特征的顾客群的需求，提高产品竞争
能力，具有最好的市场效益保证。  
A‐2 差异性市场战略缺点：导致市场营销费用大幅度增加。  
中国移动选择了差异性的市场战略，通过对市场的详细细分，对不同
客户需求的细分，最终控制了市场份额，并取得了稳定的客户群体。
同时中移动还不断推出维护客户群体新需求的新业务，将行业壁垒做
的又厚又高。差异性市场战略具有极高的竞争力，让消费者有更好的
消费环境，极大的迎合了市场需求，最终造就了中国移动的通信寡头
地位。  
  
： 
“中国移动”是中国移动通信领域的市场霸主。市场的饱和、联通的
反击、小灵通的搅局使中国移动通信市场竞争激励。“中国移动”根
据麦肯锡对中国移动用户的调查资料，运用市场定位和品牌策略，在
众多的消费群体中锁住１５岁—２５岁年龄段的学生、白领，有效开
发了“动感地带”品牌产品。“动感地带”开发是成功的，2004 年用
户已远远超出二千万，并成为移动通信中预付费用户的主流。同时移
动开发了“神州行”和“全球通”业务与“动感地带”交相辉映。  
市场需求是多样的、无限的，而企业的营销资源和能力是有限的。中
国移动不可能以自己的产品或服务满足市场上所有消费者的需求。移
动公司善于选择适合自己并能充分发