通信事业部成立提案.doc

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通
信
事
业
部
成
立
方
案
日期：2013-9-16
目 录
一、公司现况………………………………………………2
二、成立事业部的目的…………………………………………2
完善外部客户渠道协同机制和鼓励机制，优化内部部门协调机制。
。
五、部门行政管理工作：
负责建立健全部门各项管理规章制度。
负责部门日常事务工作的方案安排、组织实施、信息沟通、协调控制等管理工作。
负责上下级沟通，即宣传并执行上级领导的决定，同时将员工的想法和观点传达给领导。
负责部门员工的业务指导和培训。
六、用户申告处理：
负责受理客户重大投诉，会同相关部门分析、研究原因
催促及时解决客户投诉，并及时向客户反应相关信息及处理结果
组织、催促客服人员通过适当的方式回访客户，并记录详细信息。
任职条件
学历、专业知识
大学本科以上，市场营销或相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场筹划等相关专业知识。
工作经历：五年以上市场营销工作经历，有本行业市场工作经历者优先。
业务了解*围：了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场筹划、市场推广等专业知识
**华诚通信器材**岗位说明书
岗位名称
销售管理中心主管
岗位编号
岗位属性
所在部门
岗位等级空间
岗位重要度
岗位概述
贯彻实施公司的市场开发方案与措施，扩大企业和产品在市场中的影响力
岗位目的
建立健全各种销售渠道，并对销售过程全面控制，最终完成销售任务
岗位职责
1. 参与企业经营战略管理的编制
2. 市场开发方案制订与实施
3. 市场调研与市场筹划
4. 销售过程管理
〔1〕催促、指导销售渠道与销售网络的建立工作，并对现有客户进展维护
〔2〕组织销售人员做好销售合同的签订、履行与管理工作
〔3〕根据合同进展订货、发货管理，及时统计、反应合同执行情况
〔4〕跟进销售回款，监视销售人员做好应收账款的催收工作
5. 销售费用控制
〔1〕根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算
〔2〕将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进展控制
〔3〕控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售本钱
。
任职条件
身体安康，能胜任本职工作；
专科及以上学历，有市场营销工作经历者适当放宽；
熟悉安管理类相关资质；
能熟练掌握计算机及其他办公设备的使用；
具有较强的沟通和协调能力；
有一定的分析和处理问题的能力；
能保守企业秘密，具有职业道德素养。
职业开展
提供参与国家相关法律法规培训的时机
在本岗位具有从业务主管至高级业务主观晋升的空间
**华诚通信器材**岗位说明书
岗位名称
销售中心主管
岗位编号
岗位属性
所在部门
岗位等级空间
岗位重要度
岗位概述
贯彻实施公司的市场开发方案与措施，扩大企业和产品在市场中的影响力
岗位目的
建立健全各种销售渠道，并对销售过程全面控制，最终完成销售任务
岗位职责
、调研、推广等与市场有关的任务
、维持客户网络，处理好与客户的关系
，完成企业各阶段的销售任务
、履行、归档管理
、发货管理，及时统计、反应合同执行情况
，负责通知开票
，保证企业利益
。
任职条件
身体安康，能胜任本职工作；
专科及以上学历，有市场营销工作经历者适当放宽；
熟悉安管理类相关资质；
能熟练掌握计算机及其他办公设备的使用；
具有较强的沟通和协调能力；
有一定的分析和处理问题的能力；
能保守企业秘密，具有职业道德素养。
职业开展
提供参与国家相关法律法规培训的时机
在本岗位具有从业务主管至高级业务主观晋升的空间
**华诚通信器材**岗位说明书
岗位名称
工程维保中心主管
岗位编号
岗位属性
所在部门
岗位等级空间
岗位重要度
岗位概述
根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户工程、效劳管理
岗位目的
做好产品工程、效劳，提升企业形象，扩大市场占有率。
岗位职责
负责工程、效劳相关制度建立
负责客户信息管理
负责客户投诉处理
负责对工程、效劳人员管理
负责与客户沟通，开发工程、效劳工程，并负责工程管理