公司的人力资源管理.ppt

公司的人力资源管理
人力资源管理的使命
吸引、争取、发展与保留国内外优秀人
才，并为他们创造一个理想的环境，使
他们能够充分发挥自己的潜能，实现个
人对公司的价值，并能够全心全意地为
公司和业务发展做出贡献。
企业竞争力的源泉ert S. Kaplan和David P. Norton倡导，被全球众多公司采用
财务
客户
内部流程
创新与学习
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2021/2/24
平衡记分卡指标举例
员工满意度
流程指标：
准时交货率
总缺陷率
响应时间
资产管理效率
成本改进率
产品开发周期
财务指标：
销售订单增长率
销售收入
经营利润
经济价值增加
客户指标：
市场份额
老客户挽留率
新客户拓展率
客户投诉/处理率
客户满意度
内
外
优才流失率
员工生产率
员工指标：
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2021/2/24
如何使员工的业绩最优化？
1、受权
2、影响其行为
3、开发其知识与技能
4、给予正面的、建立性的反响意见
5、给予教导 (coaching)
6、认可其成绩 (recognition)
7、假设需要，纠正其错误
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2021/2/24
教导示意图
意愿
高
中
低
弱
中
强
严肃处理
教导
良师益友
培训
能力
忠
告
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2021/2/24
Performance Evaluation Process
制订业绩目的/培养方案
与员工讨论
广泛征求反响
总结工作成果
评估员工的绩效
业绩评定流程
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2021/2/24
业绩考核〔评估〕的内容
关键业绩目的达成情况，即工作成果。
(Result – What)
：即行为表现，达成目的的手段和方法。
(Key behaviors – How)
业绩评估是自己和自己比
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2021/2/24
绩效评估：表现因素
方案与组织
指导才能
人员管理／开展
客户满意程度
管理多样性
工作效率
质量
团队精神
判断力
工作环境与平安保障
产品知识
市场知识
运作知识
方案与组织
客户支持及其满意程度
可靠性
判断力
团队精神
创造力
主动性与创新精神
技术才能／工作知识
质量
工作效率
可靠性
客户满意度
团队精神
判断力
工作环境与平安保障
灵敏性
方案与组织
经理人
一般人员
销售人员
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2021/2/24
如何做好业绩评估
好的业绩评估(PE)来自于:
数据和信息的日常积累
事先告知员工让他具有心理准备
沟通,沟通,沟通
工作业绩以工作目的为导向
行为表现要以事实为根据
注意：业绩评估只对个人透明，互相是保密的
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2021/2/24
采取纠正行动 (corrective action) 的步骤
口头讨论 (Verbal Discussion)
书面警告 (Written Warning)
留用查看 (Probation)
辞 退 (Termination)
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2021/2/24
员工开展方案
制定员工开展方案是业绩评估阶段的重要环节。
、改进、加强的方面，途径和方法，衡量标准、时间等要素。
员工开展的途径和方法将在“培训开展〞部分介绍
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2021/2/24
绩效管理的成功要素
1、指导重视，建立制度
2、一线经理是关键
3、业绩评定必须与薪酬奖励挂钩，有奖有惩
4、该透明的透明，该保密的必须严格保密
5、企业文化建立，公司和员工一起成长
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2021/2/24
员工管理的一些做法
试用期
提升
内部流动
异地派遣
辞退、开除
辞职员工，欢送回来
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2021/2/24
个人才能与企业价值观
“完成任务并认同企业价值观的人得到提升。
失败但认同企业价值观的人得到第二次时机。
既失败又不认同企业价值观的人：很容易对付。
难的是如何对待那些完成任务却不认同企业价值观的人：
我们努力去说服他们；与他们搏斗；为他们而痛苦。〞
GE 公司总裁 Jack Welch
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2021/2/24
演讲提纲
人力资源管理的地位与任务
业绩管理
薪酬管理
培训开展
人力资源管理的开展趋势
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2021/2/24
惠普薪资与福利制度的根本原那么
1 具有竞争优势
2 量才付酬，肯定个人奉献
3 确保公平与公正
4 有效地运用资源与法定福利
5 保证员工理解公司的薪酬制度
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2021/2/24
惠普公司薪酬管理构造
职 位 设 计
职 位 评估
职位市场对比
薪资市场调查