公司礼仪行为规范.ppt

公司礼仪行为规范
女 职 员
容貌和服装
头发: 经常清洗,消费现场工作人员需戴头巾
化装: 淡妆即可,不提倡浓妆艳抹
衣服: 公司内部统一穿工作服
鞋: 根据工作性质,不在消费现场工作的,可以
不穿工作鞋公司礼仪行为规范
女 职 员
容貌和服装
头发: 经常清洗,消费现场工作人员需戴头巾
化装: 淡妆即可,不提倡浓妆艳抹
衣服: 公司内部统一穿工作服
鞋: 根据工作性质,不在消费现场工作的,可以
不穿工作鞋; 消费现场工作的,必须穿工作鞋
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2021/2/23
工作服的穿着
按季节要求正确穿长、短工作服
男职员工作服的穿着
女职员工作服的穿着
办公室及车间内一定要穿工作服〔包括星期天〕
要保持清洁，清洗周期1次/1周
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2021/2/23
▣ 车间按公司要求穿深蓝色工作裤
▣ 工作裤裤腿处不允许卷起穿
▣ 行走时手不要插在裤兜里
▣ 要保持清洁，清洗周期1次/1周
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工作裤穿着基准
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2021/2/23
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工作鞋穿着基准
▣ 进入车间，着工作鞋
▣ 无工作鞋时，应穿鞋套
▣ 工作鞋的穿着姿势要正确
▣ 不得穿工作鞋出厂房
▣ 保持工作鞋清洁、无异味
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2021/2/23
工作牌佩带基准
工作牌
▣ 技能职职员挂在工作服上衣左侧挂口处
▣ 共同职员挂在前胸
▣ 上班期间，一定要佩带工作牌
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2021/2/23
工作牌使用基准
工作牌使用
▣ 上班刷卡、下班刷卡
▣ 出门刷卡
▣ 中午就餐刷卡〔晚上加班时，刷卡就餐〕
▣ 正确打卡：
打卡时会听到[成功]的录音
本人的职编号和名字显示在屏幕上。
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2021/2/23
问候
问候的重要性
－郑重、亲切的问候是最根本的礼节。
－问候是人际关系的第一步
－问候是人际关系的光滑油
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2021/2/23
眼睛
嘴
额
别人看我的时间 :
睡觉的时间 : 6小时
自己看自己的时间 :
问候
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2021/2/23
招呼方法
见面时,亲切自然与人打招呼
身体站直,略微弯一下腰,点头问候即可
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2021/2/23
招呼时注意 4点
- 我要先
- 看着对方的眼睛
- 表情明朗
- 声音要明快
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2021/2/23
电 话 礼 仪
接 电 话
打 电 话
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2021/2/23
接
铃声响3次之前接听
先说“你好〞的同时介绍本部门和姓名
做好做笔记的准备后确认对方
简单地记录通话内容
通话完毕时再一次简单确认通话内容
最后说声“再见〞后，先让对方挂 ，过2～3秒后
放回话筒
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2021/2/23
打
－打 前先把要谈的内容简单记录
－对方接 了，先问候一声并介绍自己的姓名，
再确认对方的身份
－通话完毕时说声“再见〞后，轻轻地放下话筒
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2021/2/23
食堂礼仪
▣ 遵守就餐时间。
▣ 按秩序排队就餐〔禁站区〕
▣ 打饭时保持周边清洁，不要让饭菜落在餐盘外
▣ 按食量打饭菜。
▣ 行走过程中保持盘子程度，防止菜汤流出
▣ 打饭后从前排按顺序就坐。
▣ 就餐完毕后，将椅子放回到桌子下面，
将餐盘放到回收处。
▣ 节约使用纸巾。
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2021/2/23
▣ 严禁插队
▣ 严禁在标示线以外区域挪动
▣ 就餐完毕后立即分开位置，以便别人就餐
▣ 严禁在餐厅内跑跳，打闹
▣ 饮水机中的水杯不得拿离饮水机使用
▣ 不得有意损坏公司食堂内的公用物品
▣ 不得随意进出厨房
▣ 申报的餐种不得随意更改
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2021/2/23
饮水区清洁
▣ 饮水机无水时及时关闭电源。
▣ 严禁在饮水机上洗杯子。
▣ 适量打水。
▣ 打水时不要将水溅到地面，保持饮水区整洁。
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2021/2/23
洗手间使用
▣ 洗手时注意水不要溅到洗涤盆外面。
▣ 要保持座便器的清洁。
▣ 痰应吐在座便器内，并放水冲走。
▣ 卫生纸为公用品，只能用，不能拿走
节约用纸，纸用完时主动放上。
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2021/2/23
－更衣室是大家共同使用的地方，请保持环境