海湾尚景物业管理方案.docx

海湾尚景
物业管理方案
海湾尚景项目
物业管理方案
海湾尚景位于厦门市繁华的鹭江道和禾祥西路交汇处，是厦门AA房地产开
发有限公司斥巨资精心打造的21世纪新生代大规模豪华社区。项目的定位高档，
将超大规模园林设计与独特的建筑
首次考察拟安排于项目签约两周内
设施、设备、材料集中选型阶段拟赴现场工作1次
工程交接验收阶段拟赴现场工作1次
实操指导阶段
预计赴现场考察4次，每次工作2-3个工作日：
一期物业入伙前两个月赴现场工作一次一期物业入伙当月赴现场工作一次
以后每季度赴现场工作一次
服务质量跟踪阶段
预计赴现场考察1次，每次工作2-3个工作日：
本阶段末赴现场工作一次
顾问团主要负责工作如下：
由顾问团根据驻场顾问及每次考察、评审所传递、获得的信息，凭
借CC丰富的管理经验为项目度身订造一整套物业管理实施方案，完
成合同约定的各项工作内容。
负责解决物业管理工作中的重点和难点等。
定期对项目管理商进行全方位考核，并提出整改意见。
对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。
＜二〉、顾问工作安排（详见下表）
工作阶段
人员构成
工作方式
现场工作安排
前期介入
（预计十六个月）
顾问团3~5人
定期赴现场考察指导
赴现场工作3次，每次2-3个工作
日，考察时间拟分别安排于签约
后两周内/设施、设备集中选型阶
段/工程交接验收阶段。
实操指导
（十二个月）
顾问团3~5人
1
驻场顾问2人
定期赴现场考察指导
1
常驻现场作日常指导
赴现场工作4次，每次2-3个工作
日。
本阶段内常驻现场实地工作。
服务质量跟踪
（三个月）
顾问团3~5人
定期赴现场考评指导
本阶段末赴现场工作一次，2〜3
个工作日。
另：除上表中所列顾问团定期赴现场考察的安排之外，顾问商还可应发展商及管理商的要
求，并结合顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，
并对管理商进行相应的考核评价，顾问团/、定期赴现场的费用另计。
说明：
1、顾问团人员将根据各阶段工作内容要求，由包含有质量管理、机电设备、土建、空调、消防、电梯、楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等物业管理需涉及的各专业资深管理人仕组成，并长期为该项目服务。
2、前期介入阶段，顾问团人员通常为机电设备、土建、空调、消防、电梯等专业人仕，楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等专业人仕将依据项目进展的不同阶段的实际需要予以选派。
3、实操指导阶段，顾问商派驻项目现场的驻场经理具有丰富的管理经验,常驻现场协助管理商对本项目提供物业管理服务。顾问团对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。
4、顾问期限内，顾问团除完成上表中提及的现场工作外，同时将全程跟进项目的竣工验收、投入使用以及之后的日常物业管理工作，并随时提供相应的咨询指导服务
第二部分顾问管理工作范围
房屋建筑本体共用部位的维修养护和管理。包括楼盖屋顶梁
柱内外墙体和基础等承重结构部位外墙面楼梯间走廊通道
门厅设备机房等。
房屋建筑本体共用设施设备的维修养护管理和运行服务。包括
共用的上下水管道落水管垃圾道烟囱照明天线中央空
调加压供水设备配电系统楼内消防设施设备电梯中水系
统等。
本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修养护和管
理。包括道路室外上下水管道化粪池沟渠池井绿化
室外泵房路灯自行车房停车场等。
本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修养护和管理。
专业装修工程质量监理与装修管理。
公用绿地花木的绿化养护与管理。
公共环境的酒店式清洁服务。包括公共场地房屋建筑物共用部位
垃圾的收集清运等。
交通车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。
对本物业实行二十四小时全封闭式安全管理，确保安全。
管理与物业相关的工程图纸租用户档案与竣工验收资料。
接受物业使用人就房屋自用部位自用设施及设备的专业维修养
护提出的委托并合理收费。
全方位家居服务和各类商务服务支持等。
协助管理商向物业使用人收取物业管理服务费等政府规定的各项
费用，维护全体物业使用人的公共利益。
理礼并用德法共行，对物业使用人违反物业管理法规政策的行为
进行处理。
第三部分顾问管理工作内容
一、前期介入阶段
合作期限：由签约之日起至海湾尚景一期入伙之日前二个月
结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议，为今后开展物管工
作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工
作。
由顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商所提供的
项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图（包括土建和各类
机电设备的）、项目模型等资料，了