现场团购会操作流程.doc

现场团购会操作流程现场团购会流程以建材团购会为例,十四天为一周期。,主要工作为整理上场团购会的反馈信息,确定本场团购会的热点和主题,活动方案和炒作方案。第一天:网资部:团购会结束后,当天晚上马上更新网站。包括:网站首页,报名帖,内页资讯,及论坛顶部帖子以及图片信息。(如没有确定下一次活动主题亮点的,也要明确标明亮点迟些公布)当天活动的炒作:可以把当天拍的现场相片提前传入论坛做一些炒作!第一天召开部门会议,对上次活动做一个具体的回顾,针对网络上的不足之处以及,在现场从网友中听取的一些意见,做一些适当调整!活动后的第一、第二天这两天是新网友登陆网站最多的时候,原因是活动刚刚结束一些新的TX会登陆我们的网站查看一些我们在当天活动宣传的服务以及信息。网资工作要尽可能的利用这段时间抓住新网友!(通过对活动进行报道,基本上是在论坛里对上一场活动进行回顾和讨论,引导参加了活动的网友对当天的活动进行讨论闲聊,吸引新网友)运营部:、总订单数、、通栏广告(该部分工作根据各分站职能确定),,:,缜密审核价格信息。。,现金或转账。,签订规范化合同。,登记相关记录。,解决投诉问题(持续工作)客服部:、新办U卡数、,关闭过期的促销信息,并留意商家店铺中的评价和留言,回答网友在里面提出问题。,确认新的促销方案。,并打电话给商家确认订单信息,并让商家在第二天早上跟客户联系。各部门当天任务完成后,开会总结上届活动,及时修正工作问题,完成本场活动工作计划部署。第二天至第四天运营部:(也可通过在线问答形式进行):,结合上届团购会订单情况,周四中午前做出供应商回访总结,分析回访信息。,周四前确定活动方案。,于周四完成内容发布,更新报名帖及论坛信息。,基本确定本届活动到场商家名单。,拟定招商计划,分配及指导采购人员招商工作。网资部:针对由运营部确定下来的新一届团购活动的亮点,讨论一下如何做宣传;网资推广人员就新一届活动的亮点各大论坛网站做一个信息的轰炸。(包括QQ群)15天的第一个星期,可以适当的开展一些网站线上活动!不须频繁,只要可以让网友们适当的活跃一下就可以!客服部:,若发现签到没有交三联单的用户,则将网友列出来,然后打电话跟网友联系,询问具体情况。