品管新七大手法.ppt

质量手法导入GB改善系列课程
品管新七大手法
- QA/CQ -
1
KJ法
关连图
系统图
矩阵图
过程决定计划图
箭线图
矩阵数据解析法(略)
品管新七大手法(N7)
2
缘起：
70年代起，日本能产省有调查显示，企。
(2)尽量用5WIH简单明暸地表达。
(3)每一项语言信息写在一张卡片上。
(4)每张卡片20字内为宜。
制作KJ法的步骤
12
凡事
不关心
传达
不彻底
主管
难沟通
不想麻
烦别人
年纪大
难教育
年轻人
太散漫
作业方
法老套
没有
干劲
讨厌发
表意见
生活
苦闷
压力大
工作忙
勤务多
交办的
杂事多
想回家
吃晚餐
有人
太闲
打混
摸鱼
KJ法的事例
13
决定主题
汇集资料
填制卡片
编组卡片
绘制KJ图
口头发表
书面报告
编组卡片：卡片填制完成后,按着就是编组了
(1)展开纸片
将卡片排于桌面以能容易阅读为原则。展开之后,从头依次序,慢而仔细地阅读,反复阅读3~4次,领会每张卡片意味着什么真意。
(2)小组编成
抽出那些读起来觉得彼此亲近的卡片,排放成一堆,稍为互相重迭着。如此持续作业,直到约三分之二的卡片被抽出。记住,不可太勉强,也不必强求文字的类似性,要依直觉上有亲和感来收集归类。如果每次抽出的张数太多,在5张以上时,要确实再检查一下看有否太牵强,如果有的话,则再放回原位。
归类好的小组,在其上面加上一张不同颜色的名牌卡 ，并写上与该小组有关的语言,然后用回形针夹住。
(3)中组编成
用与小组编成时的要领作中组编成,并作成中名牌。
(4)大组编成
以完全相同的要领,编成大组,持续至全部10组以下为止,并作成大名牌。
制作KJ法的步骤
14
缺乏内部沟通
凡事
不关心
传达
不彻底
主管
难沟通
不想麻
烦别人
缺乏激励
年纪大
难教育
年轻人
太散漫
作业方
法老套
没有
干劲
讨厌发
表意见
生活
苦闷
劳逸不均
工作太少
工作过重
压力大
工作忙
勤务多
交办的
杂事多
想回家
吃晚餐
有人
太闲
打混
摸鱼
KJ法的事例
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决定主题
汇集资料
填制卡片
编组卡片
绘制KJ图
口头发表
书面报告
绘制K J图：将已编组完成的卡片， 整理成一见即能了解的图型。
(1)空间配置
先把大组摊开在桌面,再重新看一遍每一张大名牌,浏览其间的关连，并前后左右 或斜角移动其配置，直到感觉「这样子最好!」的最佳配置为主。
(2)展开
大组配置妥当后，则将卡片摊开来，展开隐藏在大名牌里的内容。大组中的中组，中组中的小组,依次予以展开。
(3)拉关系
将各组的相互关系以记号表示。
(4)写标题与广历
在桌面上方的中阔地方写上标题，然后在右下角记入此图作成日期、场所、资料来源及参加者姓名等屡历。
制作KJ法的步骤
16
缺乏内部沟通
凡事
不关心
传达
不彻底
主管
难沟通
不想麻
烦别人
缺乏激励
年纪大
难教育
年轻人
太散漫
作业方
法老套
没有
干劲
讨厌发
表意见
生活
苦闷
劳逸不均
工作太少
工作过重
压力大
工作忙
勤务多
交办的
杂事多
想回家
吃晚餐
有人
太闲
打混
摸鱼
为何同仁士气低落
X
KJ法的事例
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关连图法以亲和图法原则将同类原因以虚线整理
KJ法的事例
18
关连图法(Relation Diagram)
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何谓关联图法：
所谓关连图法，是针对“原因～结果”、“目的～手段”等的关系互相纠缠的问题，以逻辑方法，从整体性观点把握分析，以谋求问题解决的一种手法。
关连图是针对原因复杂的问题，分析出以问题点为中心，将表现问题点和要因的短文或句子圈起来，然后以箭头来表示其因果关系的图形．
60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。
关连图法(Relation Diagram)的概念
20
：表示结果或目的(或以 表之)
：表示原因或手段(或以 表之)
：表示原因与结果之间的关联
用词，应用简洁明了易懂的内容表示，至少需名词加动词
，如果只用名词，可能无法充分表示其意思，会减低关联
图的效果，应尽量避免。
关连图法(Relation Diagram)的概念
呈现复杂关系的问题
21
关联图分类
22
1
2
3
4
5
6
问题点
问题1
5
2
4
7
6
3
问题2
单目的型
多目的型
关联图分类
23
1
2
3
4
5
6
问题点
问题1
5
2
4
7
6
3
问题