《彼得原理》读书笔记
在西方管理学领域,彼得原理和墨菲法则一样声名显赫。彼得原理有时也被称为“向上爬”理论,是美国学
者劳伦斯・彼得()在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论;在各种组织中,由于,一种是离开现有的岗位去做自己
胜任的事,这对于绝大多数人来说是难以办到的,因为家庭、社会以及生存的压力都使他难以自拔;另一种
是采取彼得舒缓法、彼得安慰法以及彼得药方,使自己健康快乐、忙碌奔波又不生事端,继续幸福的生活下
去,保持社会的和谐.
彼得原理的困境在于隐含了如下两点不实假设一一
(1)人的工作能力是有限的、静止的,无法通过工作实践或培训得到锻炼提升,以跟上层级的晋升。不否
认普通人许多能力平平或存在无法克服的个人某方面的(比如演讲、组织、社交等)能力缺陷,不适合管理
职位或较高等级的管理职位,然而还是得承认这样的事实,一部分人(只要少部分人即可,因为层级组织呈金字塔结构)的工作能力(主要应是管理能力)是可以通过管理实践与培训得到提升,足以胜任工作,虽然
肯定会遇到未知的各种挑战。科学管理之父泰勒则更强调培训的作用,坚信培训可以成就管理领袖[1]。
(2)随着层级升高,对人的能力的要求愈高。科学管理之父泰勒则将人的因素放在第二位[2],换句话说,
人本身的能力因素在管理中的作用是下降的。制度的作用,则可形象称之为“萧规曹随”式的保守经营策
略。而现实中优秀的公司管理,往往是各层级岗位有明确的职责制度,有章可循,也有人才储备,可以做到旧人走,新人上来即可顶替。其次,更高层级的工作性质固然更具重大性、前瞻性和复杂性,但并不意味着人的能力需要在量级上等比例地提高。人对工作或事物运作之道的领会或把握,是不论其大小,内在相通
的,所谓“治大国若烹小鲜”
,尽管这份领悟道的智慧和妙用道的能力人仍各有另I」。
关于层级组织为不胜任提供庇所,彼得原理或不胜任现象的存在,作者并未给出恰当的成因分析,只是提到
层级组织的自我维系,在彼得反转原理中则有所触及:”组织内部的和谐一致比对外的服务效率更受重视
这里,则触及了组织利益与公司利益的分离、组织的自利性与他用性的矛盾。工作中的事情本来目的与
做事者的自私动机(或组织的自身利益),“看不见的手”可确保二者的统一。换
句话说,我们可据此推论,彼得原理症结在于,内部层级机制的自我封闭于外部市场机制。组织脱离市场本
质目的的自我维护,这也是大公司通病的病灶所在。
彼得原理推衍至人类组织或者历史观便愈见其荒谬(甚至带有反动倾向)。彼得原理认为,“人类迟早会达
到生存不胜任的阶段”,进而面临“全人类的淘汰”。人类的发展虽然带来所面临环境的巨大改变,组织结构(民主政治、社会福利体系等)并没有变得更复杂到没有人能够胜任,或者资本主义需要全部推倒的地步。
就像作者所言“1966年所做的一次调查显示,全英国安装的电脑,70%A上的商业表现都不尽如人意”,今
天来看,是作者对应用中出现问题严重性的悲观夸大。要知道,矛盾总是与解决矛盾的办法一起产生。
虽然彼得原理的表述有些偏激,但却描述了在许多企业存在的普遍问题:员工晋升后,无法胜任新岗位工作,
绩效下降;顶替这位晋升者原来职位的下属同样存在无法胜任新岗位、绩效下降的问题……
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