销售管理办法.docx

销售管理办法.docx销售管理办法
1范围
本标准规定了销售管理的内容和要求。
本标准适用于销售管理。
2管理职能
。
。
3内容和要求
，紧密联系本公司生产实际，与之签订具有法律效力的合同。
，应按《经济合同法》有关条款，根据自厂生产、技术和供货能力状况， 签订交货期限，付款办法，运输及售后服务等条款。以便双方有章可循。
3合同如有变更时，双方应当面或书面经过协商一致、达成变更条款，增补在原合同内， 以变更的条款和前条款作为履行的依据。
，应将完毕合同归入合同档案。
：销售部合同执行科。
，接受经营服务中心的检查和督导。
，如对方有不守信用等情况，应及时向营销主管及总经理汇报，采取措 施予以修正。
5公司内部合同管理领导小组


组长、副组长负责重大合同的签约和执行过程中异常情况的处理，负责合同过程的检 查和总结完善。组员的职责是依法签订、履行，并建立合同台帐、合同档案。开展合同管理 工作。
6检查与考核
本标准山销售公司、集团公司经营服务中心负责检查和考核。
附加说明：本标准由总经理批准；
本标准由经营服务中心负责起草。
Q/HL - G- 33 - 2008
售后服务管理办法
1目的
加强售后服务管理，提高顾客满意度。
2内容
本制度适用于公司的售后服务的管理。
3内容
：“客户至上、信誉至上、品牌至上”。
。如遇到特殊情况，公司不惜一切代价， 确保客户的生产计划的如期执行。（航空、的士等）
，并反馈到公司。
，一旦公司接到反馈，在4小时内会同各相关部 门，进行会审，力求找出症结所在，及时提交解决方案给客户。需要时，由品质管理中心、 研发中心、生产调度中心派人员，会同销售人员赴客户进行现场解决。
，公司高度尊重客户的意见，我们的原则是“客户的成功就 是华联的成功”。
6对于客户提出的任何意见或建议，不管是否业务来往，公司都将在第一时间作出反应。 给客户一个满意的答复。
，24小时/天全程接收客户的信息反馈。
4实施
本标准由销售公司经理负责组织实施。
附加说明:本标准山总经理批准;
本标准由经营服务中心负责起草。
Q/HL-G—34—2008
发货程序的若干规定
1目的
为牢固树立“以顾客为关注焦点”的品保意识，完善公司合同、计划、生产、发货等管 理程序及可追溯性，避免过程和工作接口处的漏洞，特制度本制度。
2范围
本规定适用于本公司发货程序管理。
3职责
。
、品质管理中心负责验货。
，安排发货。
4生产计划单的填写
销售公司据订货合同写明生产计划单。
5发货前的准备
销售公司根据合同交货期及定货内容，编制发货清单送发货