保洁方案新方案.docx

保洁方案新方案.docx沁 水 新 城
环 境 管 理 方 案
细化服务质量，倡导清洁温馨生活环境。
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XX物业管理有限企业
第二章 XXXX 大要及管理特点解析
一、 XXXX大要：
XXXX地处西安城东，紧邻城区最大的河流 浐河，未来该地域将形成一路（长乐路）、两环〔二环、三环）、一轨（地铁）的高等级立体交通网，项目定位为西安第一座真切意义上的依河而建的纯水景住宅区。
XXXX总建筑占地面积 400 亩，其中绿化面积 280 亩，绿化面积占总建筑占地面积的 70%。一、二期建筑面积约 35 万平方米，绿化面积 万平方米。建筑造型新颖，设计上也是自成一家，能知足现代主流生活
的需求。有多层区、别墅区、高层区等现代化建筑，道路、车位、地下
车库、儿童活动场所、园林、景观小品、景观水系、广场、南北公园等
相关公共设施配套到位。
二、 XXXX环境管理的特点：
根据以上 XXXX的大要，说明环境管理服务应该并已经成为 XXXX物
业管理的重中之重；
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◆ 要责任心强、服务认真
好的物业管理一定要有好的保洁绿化管理服务，但不好的保洁绿化
管理服务一定会直接影响物业管理。 XXXX小区环境需要管理细化， 服务周密的环境管理者为之装扮，才能使物有所值。
◆ 塑造优异的外在形象
XXXX小区为西安城东规模较大、 环境优美、现代化强的纯水景住宅
小区，这就要求物业管理保洁既要提高服务意识，又要提高管理要求，
同时也要具备强烈的外在形象服务意识。
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第三章 XXXX 小区物业环境管理服务思路
经过多次详细的现场勘查和沟通沟通， 秉着“强力保障 优化形象”
的指导思想，针对 XXXX小区的规划特点和业主对环境服务满意度的需
求。我们企业服务的整体思路是： “一其中心、两个基本点” 。
“一其中心”是指我们的一切工作全面围绕“服务于 XXXX所有业
主”的这个工作重心；
两个基本点”是指以强力保障为基本点，以优化形象为基本点。我们将提供 “专业化系统服务 +特色服务” 的一体化模式，让业主享
受星级清洁环境的服务理念，有效树立 XXXX的对内、对外窗口形象。
◆ 优化环境 专业与政治共建
从职工工作着装、文明用语等基层层面做起，严格按照《 XX物业关
于着装的相关规定》和《 XX物业文明用语 100 句》的相关规定执行，然
后进行持续性培训体系，加强文明礼仪培训，加强从业人员服务意识，
全面提升从业人员素质。
在工作中，加强从业人员专业技术，加强思想政治教育，以班组为
单位，建立起角色变换结合，建立起鲜明特色的物业服务礼仪体系。
◆ 节能降耗 保洁养护互补
保洁服务作为物业服务的一部分，能有效促进物业保值升值。要通
过精心养护保障各种材料光洁如新， 且在基础上尽可能降耗， 针对 XXXX
各项管理服务指标，结合 XX 成熟物业的质量运行体系，做到“节能降
耗 保洁养护互补”清洁服务的思路。不单要做到整洁如新，还要延长
材质寿命，园林养护要做到枝繁叶茂， 造型奇怪、雅观生动、合理施肥，
结合适时天气延长花期等，以总体实现地面长洁、水长清、树长绿、花
长开环境要求。
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