店面管理方案.doc

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店面管理方案
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. 一 配套对应行动计划 ,建立目标
针对各导购的销售 ,建立每个月经过我们 ,于是 !生利益
使客户感觉了我们品牌的服务 ,是进而大大提升了品牌的著名度和 ,
. 口碑
我们有必要让 ,为了更好地让客户感觉到我们和其他品牌的区别
客户更为详尽地认识我们品牌的服务流程和售后服务
店面管理方案
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售前服务 一、
免费设计服务 、 1 免费铺贴指导 、 2 免费上门补货 、 3 免费直线切割 、 4
5 免费上门退货 : 售中服务 二、
以便备好货 ,咨询其用砖时间 ,定期联系客户 ,关于未进场客户 、1
. 源
随时留神顾客的贴砖进 ,定期向顾客打电话做回访 ,已进场客户 、2
度凡事想 ,是否需要退补货 ,询问顾客对所铺贴砖的满意效果 ,
急客户之所急 .在客户的前面
打以及建议怎样保养、 ,如效果怎样 ,向客户回访,总体铺完砖后 、3
,在其装饰完后 ,每逢过节、生日向客户发送祝福信息 .理磁砖
送上一盆花以示庆贺 !
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面对刁难客户怎样办理
价钱方面 一、
你怎样回答 ,客户一进门就还四折五折
,我们是一线品牌 ,首先向客户对我们的品牌和产品质量进行解说
低 ,不像有的品牌高标价 .是经过物价部门严格控制的 ,全国统一标价
可是我们 .有些二线品牌标价甚至比我们还高好多 ..折扣来吸引客户
,
他就更能区别我们 ,看过我们的产品和感觉到了我们的服务后 ,可是
选出您喜欢 ,仍是先看看我们的产品 ,我建议您 . 和其他品牌的差别了
看是否您能够接受 ,我们能够给您做个估算 ,的款式磁砖这块 ,其实 .
,其实品牌的利害 .一旦贴上去就短时间不会揭下来 ,是属于硬件装饰
因为象我 .更是体现环保辐射上 ,花色和价钱上
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不只是在磁砖的质量、
,再说 .都是经过国家严格审核标准的 ,在环保要求上 ,们这种一线品牌
他们更在乎的是 ,我们好多的客户都是像您这样有身份有品味的人士
在家居品质上 ! 我们的品牌就能很好地保证到这一点 .
花色问题 二、
其他品牌感觉比你们的多好多 ,你们的款式怎么这么少啊
您看 ,但款式都很新颖 ,也许我们砖的颜色确实不多 ,您说的不错
适合各 ,我们砖主假如以白色和米黄色系为主 , 我们砖的规格很齐备
并与各样装饰风格可任意搭配 ,年纪阶段不只不会影响您家的装饰 ,
况且我们每一 .更能彰显您的品味和提升您家装饰的实质品质 ,效果
代 ,都是经过我们设计师精心设计的,款花色都各有特色
,您