医院jci工作心得体会.doc

医院jci工作心得体会 .doc医院 jci 工作心得体会
篇一： JCI学习材料 -从 JCI到医院评审
《知道做到》一书是由泰达国际心血管病医院的一线管理者从工作实践中提炼总结出的一部达标贯标的实战工具书。 20XX年，该医院仅用 6 个月的时跌倒原因、跌倒后果、跌倒预防十项措施）跌倒管理监控
第二篇 JCI标准（ Ⅰ）：以患者为中心的标准
JCI标准认证思路是：不以部门、科室为考查单元、而是完全以病人的视角来考查整个医院。从病人跨进医院的大门，首先涉及的是就医流程和患者权
益，在此基础上才去规范病人的评估和治疗。值得注意的是， JCI的评估超越了传统意义上的 “诊断”，评估是将病人作为人，超出疾病本身地、综合去评估患
者全部情况，如他的家庭状况、经济水平、宗教、心理等因素，从而为其制定个性化的治疗方案。．
在这一完整过程中， JCI的思路始终是以病人为中心，只要是病人所需，无论是涉及哪个部门，无论是医生、护士，还是药师、营养师、康复师，大家目标都是一致的，自然而然就会形成团队合作的模式。
第一章医疗可及性及连续性
本章主要强调医疗服务的可及性和连续性。标准要求：医院应把自己提供的医疗服务看作是整个医疗体系的一部分，该体系是一个由服务项目、医务人员及不同级别的医疗服务所组成的连贯统一体。
医院的目标是提供满足其健康所需求的服务，协调各项服务流程，并制订出院和随访计划，以提高人的治疗效果，最大限度地利用医疗资源。
JCI非常强调一个整体、连贯的就医流程，即从病人进入门诊、急诊开始，
到其住院、转科、转院，直至出院，全部的信息都必须是连贯一致的。这与我们惯常思维有很大差别，尤其要判断病人中哪些是弱势人群、特殊人群，不仅要个性化评估，还要针对其需求提出相应的措施。
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好处在于，通常标准只要求有效，至于用什么方法达到取决于医院。从某种意义讲， JCI认证更加关注医院质量管理体系，关注医院文化、关注全体员工的实施情况。

优先关注：
门诊诊治范围及规定
门诊挂号、预防挂号流程
首诊负责制度
门诊医师工作流程
患者优先处置规定
减少不同人群就医障碍的措施

优先关注：
入院评估优选流程
急诊科患者危重分类、抢救、转运
急诊科接诊范围
绿色通道
患者评估
患者优先处置规定
重要评估后告知、患者参与诊疗决策
高风险医疗服务流程
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急、门诊收入院规定

优先关注：
院前信息评估规定
入院前辅助检查评估项目表
收入院标准及规定
各科收治范围
门、急诊患者住院流程
急诊观察患者入院交接单
特殊人群服务规定
诊治过程等待、延迟主要项目处理程序
住院患者借床流程
患者转运流程
连续性医疗服务流程

优先关注：
出院规定
出院前评估、告知
出院工作流程
门诊连续治疗阶段小结书写规定
出院带药
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疾病防治、健康教育
住院患者临床离院工作流程

优先关注：
转科制度
ICU、CCU转出标准
介入患者诊治科室转移流程
患者转运
危重患者转运风险告知同意书
各科收治范围
ICU 转入转出工作流程

优先关注：
转院制度
院外会诊制度
转院流程

优先关注：
自行离院患者管理跟踪制度
住院患者临时离院工作制度
第二章维护患者权利
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医院首先必须明确规定患者权利的内容，并对患者和员工进行相关教育，及如何行使这些权利。要教育员工理解尊重患者的信仰和价值观，向患者提供周到、体贴、能够维护患者尊严的医