房地产置业顾问面试问题、包括与评分表.docx

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房地产置业顾问面试问题、包括与评分表
房地产置业顾问面试问题、包括与评分表
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欺骗客户，讲诚信。最后，如
果遇见遇到难缠的客户， 我会投注足够的耐心， 换位思考，用真心去打动客户（危
机公关）。”
面试题 3：如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？
解析：此题是考察求职者的专业能力和应对能力。回答此题时，越全面越好。你
就可以这个答：“首先我会介绍一下这个楼盘的基本信息，比如占地面积、绿化
面积、房源套数等基本信息，
让客户先对此房源有个基础的了解。
然后会结合用
户需求，着重介绍一下该楼盘的优势。最后再介绍户型分布、价位分布、所剩房
源的分布等相关的房源信息。
如上述客户都较满意没有提出异议时，
可向客户介
绍购房的流程。促使客户尽快交纳定金。
”
面试题 4：如果你遇到一位非常挑剔难缠的客户，将如何去应对？
解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，是销售行业流传甚广的一句至理名言。
在工作过程中， 遇见难缠的客户在所难免。
在回答此题的时候， 你需要突出自己
对待客户的态度，突出你的应变和沟通能力。
面试题 5：说一下你的优点与缺点
解析：说优缺点，是所有面试中都有可能遇到的问题，关于此题的解析，网上有
很多，在此小编就不赘述了。
面试题 6: 简述接待客户的基本流程及礼仪
?
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解析：当客户进入销售现场起，
就应该马上迎过去向他问好，
作简单的自我介绍。
然后将他领至沙盘处， 向他大概介绍小区的基本情况，
然后很自然的询问客户的
家庭基本情况 ( 如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位
等 )。当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一
份楼盘相关资料， 在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，
并征求客户
意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请客户一起去参观样板房或现场
(期间也可向客户介绍小区内部规划 ) 。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款
方式并计算出具体的房价。 与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何
新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户
(并告诉客户该房源很好如不及时
决定可能就无法够买该房源了，如客户意向较强争取现场逼定
)。待客户走后及
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时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、 笑脸相送，
并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。面试题 7：你如何看待和理解置业顾问这份职业 ?
我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。
置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所， 让他们能买到自
己称心如意的好房子和一个好的生活环境。 这个工作不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人， 最主要的是能够亲身经历客户挑选到满意的房子后的高兴。 不但客户开心， 自己也会有成就感， 也可以和客户建立良好的朋友关系。
置业顾问不仅仅代表了公司及开发商的形象， 更主要的是他是开发商与客户之间的桥梁，能够在第一时间把项目信息及公司的销售政策传递给每一位客户还
能第一时间把每一位客户的第一手意见和好的建议及时的反馈给开发商， 以便于开发商在今后的新项目上能不短的改进、 完善，从而做到尽善尽美。 也能让公司在一些关键问题决策时有第一手的市场讯息，这样才能使企