核心价值观.docx

核心价值观
一、）本分以下几点定义：在工作中满足内、外部客户需求的意识。并能主动提供优质服务，帮助他人做好相关工作。
级别
要素分级描述
一级
能按工作职责提供必要的服务，态度还可以。
二级
根据工题，避免影响客户的需求。
三级
把生产部及客户的明确需求看成是自己的工作任务，为此投入时间和精力去做工作。
当常规产品和服务不能满足生产部及客户需要时，为生产部及客户提供个性化的产品和服务，尽可能快速准确的解决客户问题。
四级
关注和了解生产部及客户的潜在需求，致力于开发符合生产部及客户需求的产品和服务
五级
担任生产部及客户的经理角色，针对生产部及客户的需求、问题提出自己独立的观点，并采取行动解决问题，积极参与帮助客户进行决策。
为生产部及客户寻找长期利益，能够采取具体的措施为生产部及客户提供增值服务，并借此成功取信于生产部及客户。
三、）１、追求极致以下几点
定义：认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果
级别
要素分级描述
一级
明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。并能快速的完成自己相关的工作任务。
二级
以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。
三级
当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证完成内、外工作。
四级
主动公开地承担本职工作及上级安排工作的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。
五级
支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成上级交办或本身自己的工作并承担责任。
２、产品掌控能力
定义：能够清楚的掌握工作中接触的产品状况（数量、型号、参数、注意事项等），做到心中有数，并能很好的开展工作。
级别
要素分级描述
一级
对自己接触的产品有一定了解，个别还是不大清楚。
二级
对自己接触的产品了解较清楚，能够把大部分产品的状况了然于心。实际操作熟练。
三级
对产品的情况胸有成竹，对答如流，知道产品的来龙去脉，实际操作非常娴熟。
四级
对产品的情况胸有成竹，对答如流，知道产品的来龙去脉，实际操作非常娴熟。能够提出自己的一些看法和建议，更好的改善产品状况。
３、督导检查能力
定义：对安排的工作以及发布的制度、规范等需要执行的事情能进行有效跟进，发现问题及时采取措施修正，达到预约目的的能力。
级别
要素分级描述
一级
对安排的工作能进行跟进，但没有及时进行，发现问题没有解决或部分解决。
二级
对安排的工作或发布的制度、规范等能有效的督导进行，但在时间上没那么及时，发现的问题部分解决或没有很好解决。
三级
按计划对安排的工作或发布的制度、规范等能有效的督导进行，对发现的问题能及时解决，效果一般，问题处理时间一般比较及时。
四级
按计划对安排的工作或发布的制度、规范等能有效的督导进行，对发现的问题能及时解决，效果较好，对个别麻烦问题也能研究对策处理，问题处理时间也比较及时，偶尔也会出现一些疏忽。
五级
按计划对安排的工作或发布的制度、规范等能有效的督导进行，对发现的问题能