优质护理相关内容.doc

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优质护理相关内容
1、优质护理服务的目标？ 答：患者满意、社会满意、政府满意。
2、优质护理的主题是什么？
答:“夯实基础护理，强化专科护理，拓展护理服务内涵务。（3）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。（4）充实临床护理队伍，加强人力资源管理。（5）完善临床护理质量管理，持续改进质量。（6）高度重视临床护理工作，保障措施到位。
16、病区如何实行等级护理公示制？
答：结合科室情况，明确等级护理服务的具体内容和标准，体现专科特色，并在醒目位置*贴公示。
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17、医院对开展优质护理服务的病区有何要求"
答：要明确每个岗位的护理工作内容，细化护理人员岗位职责，完善适合本科的护理流程，规范服务内容，加强细节管理，使护士工作具有执行力和操作性。
18、你科室开展优质护理服务有哪些创新举措？
答：（结合科室实际开展情况回答）。
19、临床护理服务工作标准是什么？
答：（1）病房管理有序（2）公示并落实服务项目（3）护士配备合理（4）实施责任制整体护理（5）规范护理执业行为（6）护士分层管理（7）护患关系和谐（8）合理实施排班（9）简化护理文书书写（10）提高患者满意度。
20、医院门诊提供哪些便民措施？
答：（1）门诊缩短午休时间，每周六上午加班正常门诊；
（2）门诊设立导医，提供咨询服务，实行错时排班，提前1小时上班；
（3）提供网上及预约挂号服务；
（4）门急诊均提供轮椅、担架车、、针线包、冷热水、开水等物品，为患者提供方便；
（5）门诊大厅设专家门诊，方便患者选择就医；
21、骨科优质护理服务口号是什么？
答：呵护关节，健步人生
28、我院优质护理服务口号： 答：您好、服务
29我院优质护理内涵： 答：温馨十声，细节十点
责任护士职责：
1、在主任、护士长和责任组长的领导下完成护理工作；
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2、按护理程序，对分管病人实施整体护理；
3、严格执行操作规程、规章制度，按分工完成护理工作；
4、做好病员的各类评估工作，参与急危重病人的抢救与护理，及分管病人护理计划、抢救预案的制订与实施；
5、真实、准确、客观、及时地完成护理记录；
6、主动了解病人需求，对分管病人进行健康教育和心理护理；
7、参加护理查房，并提供完整、确切的评估资料；
8、学习并掌握新的护理理论、专科知识与操作技能；、
9、承担学习护士的临床教学任务，参加护理科研，撰写论文，完成继续教育学分；
10、协助并参与病区管理，为病人提供良好的休养环境。
责任组长职责：
1、在科室主任和护士长的领导下开展工作；
2、分配、指导、协助本组护士工作；
3、了解组员各项护理工作的落实情况，收集患者对护理工作的意见；
4、掌握新入、病重、特殊患者的基本病情、治疗和护理措施，负责危重病人的护理工作；
5、检查、修改本组护士护理文书；
6、制定病危、病重患者护理计划并根据病情变化及时更新；
7、检查、指导组员健康宣教的落实，对不到位的及时进行补充和指导；
8、掌握本科疑难、重症病人疾病知识和护理方法，参与