: .
运作过程 生产线成本
程指标 顾客服务差错率
业务流程顺畅
R&D:科学研究与试验发展服务成本/次
技术更新成本
售后服务过程 顾客投诉响应时间
订货交货时间
上门服务速度 : .
平衡计分卡实务 : .
平衡计分卡实务 : .
目录
概述
如何使用平衡计分卡
●先期准备工作
●实施流程
●指标体系
●数据处理流程
案例 : .
平衡计分卡实务 : .
目录
概述
如何使用平衡计分卡
●先期准备工作
●实施流程
●指标体系
●数据处理流程
案例 : .
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