保安员培训方案.doc

-
. z.
保安员培训方案
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗
何礼品礼金，
不给**违纪分子以任何可乘之机。
保安员仪容仪表规定
：
(1)统一着装，佩戴工牌，服装整齐干净，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。
(2)不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。
(3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
：
(1)经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。
(2)头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；胡须、指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。
-
. z.
(3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰；值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟、动如风。
(4)执勤时不准啍歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。
(5)不准随地吐痰、乱丢杂物。
(6)不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
(7)不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。
(8)对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
：
(1)在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。保安员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
(2)在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
(3)在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员
的口令要清楚、洪亮，富有号召力。
保安员的行为规范
保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，
也是保安人员职业道德规范
的具体要求：
，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。
-
. z.
，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。
，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。
，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。
项目分队长岗位职责
直接上级：保安部区域队长
工作概要：负责检查监督保安日常值勤巡逻工作。不设项目班长的项目，同时履行项
目班长岗位职责。
主要职责：
，汇集报表并及时向区域队长报告工作情况。
，处理、协调队员的一般问题。
，以及队员餐费、做饭、餐厅的管理。
、调配工作，汇总所管项目的考勤。
，负责对保安员进行培训、训练、考核工作。
，了解队员的思想情况，妥善解决队员之间的矛盾。
。
。
项目班长岗位职责
直接上级：保安部项目分队长
工作概要：负责当班保安员的工作情况。
-
. z.
主要职责：
听从项目分队长的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作。
上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。
对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。
坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。
监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。
负责对保安各种用品和器具的保管工作。
遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。
当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。
负责对本班保安员的工作表现进行考核，并向保安主管报告。
做好项目分队长交办的其它事宜。
门岗岗位职责
，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。

（1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉业主的基本情况，包括所在楼层、房号、、相貌特征、常规出入时间等。
（2）每逢车辆出入