公共关系的从业人员.ppt

第五章 公共关系从业人员
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公关的宗旨
内求团结、外求发展
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快速增长带来旺盛人才需求
公关已经成为一个创造潮流也创造奇迹的职业，被看作是21世纪最富前景的朝阳行业，是公共关系实践在人们思维中的反映，且由感性认识上升到理性认识。公共关系意识是公共关系从业人员应该具备的基本素质的核心。这是因为公共关系意识作为一种深层次的思想，引导着一切公共关系行为。
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公共关系意识主要有七个方面的内容：
公共关系意识
的内容
尊重公众
的意识
塑造形象
的意识
真诚互惠
的意识
创新审美
的意识
立足长远
的意识
危机管理
意识
传播沟通
的意识
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公关人员 ≠交际花 ≠推销员 ≠拉关系者
公关从业人员的公关意识（核心）
(公共关系意识的核心)






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近日，全球品牌顾问公司Interbrand公布2008年全球品牌报告，。
品牌价值应该包容：企业的产品、产品的商标、市场占有率、品牌忠诚度、企业的服务和企业的文化等。
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公关人员的公共关系意识
they become words
它会成为你的话
Watch your words
注意你的话
they become actions
它会成为行动
Watch your actions
注意你的行动
they become habits
它会成为习惯
Watch your habits
注意你的习惯
they become character
它会成为你的个性
Watch your Character
注意你的个性
it become your destiny
它决定你的命运
Watch your thoughts
注意你的思想
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良好的公共关系意识能促使公共关系人员让自己的公共关系行为永远处在自觉化的状态，使他对环境变化适应和协调，有一种能动、开放、创造性的机制，以至即能很好地从事公共关系策划工作，也能创造性地完成公共关系实施任务。
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外向型性格有什么特征？
进攻性，善交际，易激动，爱运动
雄心勃勃
竞争性强
一心想到工作
缺乏耐心
时间紧迫感强
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内向型性格有什么特征？
内向、安静、不善交际
深思熟虑、计划周密、不轻举妄动
被动胆小、善克制、不爱激动
内在行为比外在行为丰富生动
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（1）公关的基本理论和实务知识
（2）与公关密切相关的学科知识
（3）有关组织的知识和开展公关工作所需要的专业知识
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二、公共关系从业人员的心理素质
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根据公关工作的实际需要，公关人员必须具备以下心理素质
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穿一件红衣服的故事
美国钢铁大王卡内基小的时候家里很穷，有一天，他放学回家时经过 个工地，看到一个穿着华丽、像老板模样的人在那儿指挥工人干活。
      “请问你们在盖什么？”他走上前去问那位老板模样的人。
      “我长大后要怎样才能像你这样？”卡内基以羡慕的口吻问道。“第一要勤奋工作……”
       “这我早知道了，老生常谈，那第二呢？”
        “买件红衣服穿！”
        聪明的卡内基满脸狐疑：“这……这和成功有关？”
       “有啊！”那人顺手指了指前面的工人道，“你看他们都是我的手下，但都穿着清一色的蓝衣服同，所以我一个也不认识……”
       说完他又特别指向其中一位工人：“但你看那个穿红衬衫的工人，我长时间注意到他，他的身手和其他人差不多，但是我认识他，所以过几天我会请他做我的副手。”
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心理素质(基本素质的基础)
自信
热情
开放
“自信心对于事业简直是奇迹，有了它你的才智可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信力的人，无论他有多大才能，也不会有成功的机会。”
让·雅