“备份”业务管理办法(试行)0904.doc

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撰写人：___________日 期：__________PIM）服务器－－>C终端
用户申请成为C网用户，并申请了备份（PIM）业务。
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用户利用G网手机中自带的SYNCML工具，设置备份（PIM）服务器地址等参数，将G网手机通信录备份到网络侧备份（PIM）服务器
操作C网手机上的备份（PIM）业务菜单，进行同步恢复、将通信录转移到C网手机中。
网络备份功能包括通信录的同步、备份、恢复等功能。
手机通信录与备份（PIM）网络平台的同步、备份、恢复功能：操作手机上的备份（PIM）业务菜单，通过CDMA移动通信网络，实现手机上通信录与备份（PIM）网络平台上通信录的同步、备份、恢复。同步可实现手机上通信录与网络侧通信录的一致；备份是将手机上的通信录全部上传到网络侧；恢复是将网络侧通信录下载到手机上。
PC客户端通信录与备份（PIM）网络平台的同步、备份、恢复功能：操作PC客户端，通过互联网，实现PC客户端上通信录与备份（PIM）网络平台上通信录的同步、备份、恢复。同步可实现PC客户端上通信录与网络侧通信录的一致；备份是将PC客户端上的通信录全部上传到网络侧；恢复是将网络侧通信录下载到PC客户端上。
手机备份（PIM）业务管理功能：进入手机备份（PIM）业务管理菜单，可直接通过手机进行备份（PIM）业务的订购和退订。点击业务订购菜单手机打开备份（PIM）业务订购页面告知业务资费由用户确定进行订购；点击业务退订菜单手机打开备份（PIM）
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业务退订页面告知用户注意事项并由用户确定进行退订。
Web管理功能。
通信录管理的添加、编辑、删除、搜索功能：通过备份（PIM）业务的Web自服务页面，可直接进行通信录的添加、编辑、删除、搜索操作。
通信录的导入导出功能：备份（PIM）网络平台支持网络侧通信录的导入导出的功能，支持导入导出的对象包括： Outlook、CSV等。
备份（PIM）业务密码修改：支持用户自行修改备份（PIM）业务的密码。
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业务管理
集团公司个人客户事业部负责产品开发、营销策划、销售管理、业务发展计划；市场部负责产品名称、总体宣传策划、码号管理等工作；网络运行维护事业部负责业务平台设备维护管理、全台数据配置以及全网性故障的指挥与协调；运营中心负责全台的日常运营和维护；企业信息化部负责组织落实计费结算等IT 支撑工作。
各级电信公司负责制定本省业务管理办法、业务发展计划；负责所辖范围内的市场营销、业务受理及处理、客户服务及设备维护管理工作，负责话单采集、计费、批价等工作。
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业务处理
业务受理：用户可以通过备份（PIM）手机客户端、WAP门户、web门户、营业厅、10000号服务人员受理、短信等方式实现备份（PIM）业务的申请。
用户通过备份（PIM）手机客户端、wap门户、web门户定购流程如下图所示：
用户通过10000号客服人员受理方式实现业务定购流程如下图所示：
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用户通过营业厅客服人员受理方式实现业务定购流程如下图所示：
用户通过短信受理方式实现业务定购流程如下图所示：
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业务退订：用户可通过web /wap/客户端/短信10000号/营业厅等途径实现备份（PIM）业务退订。
用户通过客户端/web/w