心中有数。
3、过程识别根本精确，过程网络根本建立。
4、管理方针得到公认，目标指标详细可行。
5、体系文件符合标准要求，根本联系学校实际。
6、不合格项的数量和性质发生了根本改变。
7、数据分析和监测结果证明过程和产品具有良好的符合性。
8、体系意识不断提高，应急实力普遍增加。
〔四〕、经历
1、理解标准是根底，找到结合点是关键
2、领导重视是前提，健全机构是保证，全员参加是核心
3、制度建立是手段，提高管理水平和办学效益是目标
4、绩效考核是杠杆，目标管理是重点
5、人才资源为第一，带好队伍促开展
四、思索与建议
ISO9000标准在高等教育中应用的探究在国内掀起热潮，这一现象说明白什么问题，不能不令人思索。我们认为主要有三个方面的缘由：一是中国高等教育质量的限制与保证除了行政干预以外，再无其他手段，从机制上缺少有效的限制措施，更缺少公正性评价。ISO9000标准认证是第三方认证，有必须的客观公正性，这种监视与评价的形式正符合人们的设想，于是许多学校便寄盼望于通过ISO9000认证后，可以向外界宣称自己的质量是经得起考察的，是客观的而不是自我认为的。二是中国的高等教育正处在从精英到群众的转轨时期，扩招给大学教育质量所造成的冲击已到了不容无视的地步，人们迫切须要一种能够限制和保证质量的有效手段，而目前又短暂没有比ISO9000标准更适宜的选择。三是经济全球化使我国的高等教育面临严峻的挑战，高等教育必需从提高教学质量入手，所以借通过ISO9000标准认证到达与国际接轨的目的也就顺理成章了。
在过去的五年中，我国高等教育的总规模扩大了一倍，正在完成从精英到群众的跨越，有的城市甚至已进入普及化阶段。依据闻名学者潘懋元教授的分析，高等教育质量在当前主要有两个问题不容回避：一是在学问经济时代，高等教育应当具有什么样的教育质量？二是高等教育群众化使受教育者的数量大量增加，这会不会导致质量下降？任何大的跨越，随之而来的是平衡的打破，在扩招所引起的诸多不平衡中，最迫切须要解决的是如何保证和提高高等教育的质量。实践和理论证明，高校是可以通过贯彻实施
ISO9000族标准来改良质量和提高业绩的。2000版ISO9000族标准是在八项质量管理原那么的根底上建立的，而其中“以顾客为关注焦点”的质量管理原那
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