馀庆家家居调查问卷.doc

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馀 庆 家 家 居 调 查 问 卷
填写说明：可以直接在□ 内打“√”
1、您是否知道馀庆家家居？
□ 知道 □ 不知道
2、您通常会到哪里购买家具？（可多选）
□ 馀庆家家居 □ 亿德家居 □ 金城家居 □ 沈阳 □长春 □其他
3、为什么选择这些家居商场？（可多选）
□ 产品丰富 □ 质量好 □ 价格优惠 □ 服务好 □ 购物环境好 □ 宣传力度大
4、您是通过何种渠道知道馀庆家家居的？
□ 报纸   □电视  □ 网络 □ 广播   □ 宣传单   □ 朋友介绍
5、您对馀庆家工厂直销价，不议价的销售模式有什么看法？
□ 非常好，价格没有水分，省去议价时间，公平合理
□ 价格稍高，虽然可以接受，但希望价格可以再低一些
□ 不能接受，应该全部商品都可以打折议价
6、您认为哪里的家具品质比较好？
□ 广东 □ 北京 □ 四川 □ 沈阳 □ 地产加工
其它（请说明）
7、您购买家具时最担心的问题是什么？（可多选）
□ 售后服务及时 □ 家具环保 □ 送货周期（您认为多长时间送货合理 □20天 □30天 □60天）
其它（请说明）
8、您希望的销售模式是？
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□ 明码实价（工厂直销价） □ 明折明扣 □ 议价销售
其它（请说明）
9、您对馀庆家家居购物环境的评价是：
卫生：□ 较好   □ 一般   □ 较差
氛围：□ 商业文化浓厚   □ 有特色   □ 一般。
10、您觉得本商场导购人员的素质的评价：
产品介绍： □ 专业详细  □ 一般   □ 不专业
礼貌程度： □ 很礼貌   □ 一般   □ 不礼貌
服务用语： □ 很规范    □ 一般   □ 不规范
11、您希望本商场在以下哪些方面得到改进： 
□ 商品质量   □ 商品价格   □ 售后服务  
□ 卖场服务 □ 购物环境 □ 交通状况 □ 配套产品少（如陶瓷、卫浴）