施工单位服务承诺书.doc

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工程效劳承诺书
如我单位能在本次工程招标中中标，我单位承诺如下：
第一、与业主协调管理措施
中标后，我单位将从方案管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施效劳程序
和业主建立畅通的联系渠道，工程验收交付后，工程部负责人、工程部有关人员经常与业主和用户联络，明确联系方式和联系人，不断听取用户对工程质量问题的反映及改良意见。
工程部根据公司有关文件规定，组织工程定期〔半年〕回访，回访方式采取直接回访或回访组回访，及时反应用户意见
根据国家有关工程保修期限精神〔特殊情况可与业主协商适当延长保修期〕，热情迅速地做好维修工作。
〔3〕工程回访
在本工程保修期内至少回访三次，一般在工程交工半年、中期和期满内各回访一次。
工程回访或维修时，由我公司建立本工程的回访维修卡，根据本工程情况制定回访方案。
向业主发出回访函，回访函一般在方案回访日期一个月前发出，并内容包括：
A关于回访的原那么和目的；
B工程使用情况进展询问；
C工程质量存在哪些问题，性质如何；
D是否认为回访必要，如果要求回访，请回函并告之联系人的接待时间。
(4)维修程序
维修任务确实定。工程回访中，发现缺陷后，应对发现的缺陷加以认真量度、记录、较为严重的应加以照片、录像形式记录，将情况填入维修任务书，由专业技术人员分析存在的问题，找出主要原因，制定措施，经公司有关部门及主管领导审核后，报请业主批准确认。
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在处理措施确定后，由我公司组织专业人员组成维修队，指定专人负责，维修队按维修任务书内容进展维修工作，维修质量、工期、平安都应满足业主要求，特别注意维修期间应维持业主环境的整洁，力求不影响业主和用户的使用。
2015/4/15
效劳承诺书
一、关于对工期方面的承诺
根据建立单位提供的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为 200日历天。
二、关于农民工工资的承诺
保证该工程做到不拖欠农民工工资，并且按照招标文件及工程要求认真完成工程施工目标。
三、关于工程经理、管理人员方面的承诺
保证按中标的工程经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到工程经理，技术负责人亲临现场。
四、关于效劳方面的承诺
1、在资金不到位的情况下，我公司将预垫资进展施工，承诺保证连续施工，做到不影响施工进度。
2、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的缺乏：在使用六个月后进展第二次全面效劳回访:一年后进展第三次质量回访，征询客户意见。
3、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修效劳小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题。均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
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4、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会效劳承诺进展效劳回访。
长期咨询优惠效劳：对保修期满的工程。实行优质优价效劳，工程完毕，友谊长存，继续与用户保持联系，无常提供工程咨询效劳。
五、在平安防护措施及文明施工的承诺
1、平安防护措施
〔1〕现场机械设备定期维修保养，不得带故障作业。由兼职平安员负责，专职平安员监视。
〔2〕机械作业严格执行操作规程，不过速抢道、不空档滑行，不过负荷、工程车辆不搭乘人员。兼职平安员负责，专职平安员监视。
〔3〕工地每月开展一次平安检查评比活动，每月召开一次平安生产工作会谈，总结前阶段平安生产工作，发布下阶段平安生产方案，有针对性提出平安生产工作要求。领导小组主持。
〔4〕施工现场做到平安生产警示标志、指示标志齐全。由平安员负责设置、管理和维护。平安领导小组监视。
〔5〕设置工地消防队伍和配备消防器材，油库仓库、机械设备停放场等重要部位配专人昼夜看守，设立标志牌，严禁无关人员进入，严禁烟火，配置灭火器。专职平安员负责、领导小组监视。
〔6〕用电线路、用电设备的安装必须由电工进展，使用单位不得自行拆装、接电。兼职平安员负责，专职平安员监视。
〔7〕汛期施工要严格按照度汛方案实施，确保人员平安、工程平安、工程设备及工程材料平安。
〔8〕机械工施工要严格按照机械操作程序及方案实施，确保人员平安，工程平安，工程设备，工程材料平安。
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〔9〕以上措施，凡发现未认真执行者，责任人应对违规者给予批评，警告并处以10～100 元的罚款。责任人未能认真履行管理责任，监视者应在对违规者处分的同时，对责任人进展同等处分。
1、建立健全施工现场的平安保卫制度，严格执行总公司平安岗位责任制。
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