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BPM 是企业必须的解决方案
BPM 是新世代“必须＂软件的二选择， BPM 可协助公司建程模型及进企业程的自动
化、管及优化，以提供持久、具竞争优势的系统架构。试想：能以少于竞争对手的成本及时间，于数天 (而是好几个星期) 内响定应用系统的自动化系统。如前所述，在个别的系统中这么做成问题，但程需延伸到外部应用系统，是管上的一大挑战。下的 IT 环境简直是 IT 部门经的梦魇：多极设计环境、多重管环境和多重使用者接口等。
公司由过去的经验得知，执内嵌式工作程解决方案结果尽想， 要建积极响应的组织，必须寻找新的解决之道。回溯近来科技演进的历史，新的解决方案必须能提升组织生产。告诉您一个好消息：新的解决方案已然问世：企业程管 (Business Process Management)。
么是企业程管 (BPM)？
BPM 和 CRM 同样代表公司的某种策和应用软件。重点在于透过程建模型、自动化、管及优化，有效管组织内部的企业程。BPM 提出端对端的企业程，跨部门、应用系统和
使用者之间，以执公司内部和外部的程，与员工、客户、工作伙伴和供货商皆有接触。公司内安装 BPM 应用系统，除投资报酬大幅增加，也同时提高企业程的可见、管控效果和
可预测。藉由此基础，作业执将为简快速，节少时间和费用支出。下四个市场汇集成 BPM 市场，且各自点出 BPM 的部分问题。
· 业务程自动化 – 着重于以人为导向的程自动化。
· 整合企业应用系统 – 着重于异构系统之间的信息交。
· 企业程的模型建与分析 – 着重于详细解企业程及变程所造成的潜在影响。
· 监控企业活动 – 着重于分析企业程和活动的效果和效。完整的 BPM 解决方案必须兼顾以上所有层面。
企业程管
使用 BPM，组织的程管和工作系统将划分得清楚。BPM 舍弃个别接口、安装模型和管环境之间的端对端连结，提供程导向的情境下整合应用系统和使用者的功能。
从架构的观点来看，BPM 模式可完美结合日益盛的面向服务架构 (SOA) 新概。SOA 的基本概是透过网络执应用系统中之主要功能 (如：来电服务)，目的在于以低成本的动态解决方案调用、整合各服务项目，提升公司运作的灵活。
面向服务架构 (SOA) 是一个需透过 BPM 实现的绝佳概。原因有三点：
i. 要取得服务上的优势，组织必须解企业程的明细。BPM 能提供这方面的协助。
BPM，应用系统之间的服务连结将犹如一盘散沙，从而增加管的困难，也无法因应情况做出变，之前提到的内嵌式工作程，是个明显子。
，相较于部门应用系统，多数 BPM 解决方案能快速、经济的进部署。使用者只需先安装少数主要程，再视情况新增其它的功能。
结合 BPM 和 SOA 管概，将可针对执程、自动化程发展和维护等方面，减少延误及时间和成本的支出。
程范
因特网所带来的变，远较任何其它 IT 技术还来得多且深远。从技术层面来看，这些变革皆属于存取层次：人们可随时随地进连结、存取。
从企业层面来看，这意味顾客得到多信息、抱持大期待，且要求效。客户对于部门功能
性鸿沟或组织模式漠关心， 只关心如何在需要时，透过何种管道取得所需的产品及服务。如：制造公司的某