门店检查标准.pdf

门店规范管理考核表

门店名称 每人 -1
束成发结，侧面部不留多余头发。
5、不佩戴夸张饰物，且佩带饰物不得超过两件。不能戴耳坠；指甲修剪得 每人 -1
仪
当（不超过 2 ㎜），不涂有色指甲油。
态
6、男员工不留长发，并修剪整齐，头发长度不可过衣领，头发光洁，无头 -1
仪
皮屑，不留胡须。
表
7、精神饱满站立服务，一位站姿。不得伸懒腰、打呵欠、踮脚等，身体不 每人 -1
得倚靠柜台、货架。不准叉腰、抱臂、依靠、趴伏。
8、指示方向时五指并拢，手掌伸开向上，面向顾客。 每人 -1
9、营业员不得扎堆、 互相聊天、哼唱歌曲。 -1
10、不得在店堂内休息、就餐、喝水、吃零食、嚼口香糖、吸烟。 每人 -1
11、接听电话使用规范用语，首先说：“您好，XX 药房 XX 店”；通话结束 -1
时应说：“再见”。
1、严格按照门店的排班表准时上下班。 -3
2、药店员工必须遵守公司纪律和药店的规定，上班时间不会见私客，不脱 每人 -1
岗、串岗，不做与药店工作