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客户需要的26个待遇
服务行业、尤其是寿险行业，客户、准客户就是
我们的“上帝” 。作为服务者，不仅仅是要给“上帝”
提供最好的产品，更重要的是提供的服务！作为
服务者的我们，必须要了解“上帝”应享受的最基
础的待遇。并根据客户需要的26个待遇服务行业、尤其是寿险行业，客户、准客户就是
我们的“上帝” 。作为服务者，不仅仅是要给“上帝”
提供最好的产品，更重要的是提供的服务！作为
服务者的我们，必须要了解“上帝”应享受的最基
础的待遇。并根据实际情况给予相应的服务。客户需要的26个待遇
1、只要告诉我事情的重点就可以了:我不要又臭又长的
谈话,等你对我稍有了解以后,请有话直说。
2、告诉我实情,不要使用“老实说“这个字眼,它会让我紧张:
如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的,那么
你就出局了。
3、我要一位有道德的推销人员:因少数的几个没有道德良心
的害群之马、而使推销人员背上莫须有的罪名。能够为你的
良心做证的,是你的行为,而非你所说的话（把道德挂在嘴上
的人,通常都是没有道德的人）。客户需要的26个待遇
4、给我一个理由,告诉我为什么这份保障再适合不过了:
我必须先清楚它给我的好处。
5、我购买了能得到什么利益
6、让我知道我并不孤单,告诉我一个与我处境类似者的成
功案例。
7、给我看一下你自己的是否拥有这个产品。
8、我会得到什么样的售后服务,请说给我听并做给我看。
9、向我证明价格是合理的或保障是全面的。客户需要的26个待遇
10、告诉我最好的购买方式（缴费方式）
11、给我机会做最后决定,提供几个选择:假如这是你的钱,你
会怎么做。
12、强化我的决定:我会担心自己做了错误的决定,我能得到
什么好处,让我觉得买得很有信心,以这些事实帮助我,坚定我
的决定。
13、不要和我争辩:即使我错了,我也不需要一个自作聪明的
推销人员来告诉我（或试着证明）；他或许是辩赢了,但是
他却输掉了这笔交易。客户需要的26个待遇
14、别把我搞糊涂了,说得愈复杂,我愈不可能购买。
15、不要告诉我负面的事:我希望每件事都很好,不要说
别人（尤其是竞争对手）,你自己、你的公司或者我的坏
话。
16、不要用瞧不起我的语气和我谈话:推销人员自以为什
么都懂,把我当成笨蛋；不要告诉我你以为我想听的话,如
果嫌我太笨了,我想我还是与别人合作好了。
17、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得
意洋洋,深感自己很聪明的感觉；要是我错了,机灵点儿,让我
知道其他人也犯了同样的错误