零缺陷品质管理系列.ppt

追求优质—零缺陷品质管理
TQM（上）
质量管理系列
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追求优质——零缺陷品质管理
思考：
何为品质？？？
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什么是品质？
追求优质——零缺陷品质管理
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何为品质！！！
工程
人员
设计出市场
追求优质—零缺陷品质管理
TQM（上）
质量管理系列
.
追求优质——零缺陷品质管理
思考：
何为品质？？？
.
什么是品质？
追求优质——零缺陷品质管理
.
何为品质！！！
工程
人员
设计出市场需求的产品，就是品质；每个设计人员均按照规定标准设计，就能得到品质。
生产
人员
制造出符合技术要求的产品，就是品质；每个员工做好每道工序，就能得到品质。
品质
人员
严把检验关，就是品质；每个产品都经过规定检验，就能得到品质。
销售
人员
客户喜欢的产品，就是品质；每个销售人员让客户获得上帝的感觉，就能得到品质。
追求优质——零缺陷品质管理
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TCM
TQM
TPM
追求优质——零缺陷品质管理
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品质危机………
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五大品质异常案例
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五大品质异常案例
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品质造就品牌！！！
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突破品质管理六种定位！
品质是检查出来的
品质是制造出来的
品质是设计出来的
品质是经营出来的
品质是管理出来的
品质是习惯出来的
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品质≠标准
品质≠检查
品质≠体系
突破品质管理六种定位！
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品质异常潜在的十大风险
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生产前——
生产中——
生产后——
品质异常潜在的十大风险
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1、首件管理
目的：
时机：
品质异常预防管理三大工具之
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2、设计与工装防错防呆
目的：
时机：
品质异常预防管理三大工具之
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3、品质异常履历表
目的：
时机：
品质异常预防管理三大工具之
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十个品质预防改善点
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1、救火第一，防火第三
2、忙！！—盲！！—茫！！
3、听我说 vs 看我做
现场工作方法与技巧
精益品质创建与过程“四不”管理
几乎所有的差错都是由主观原因造成的……
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八个精益品质过程管理要点
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8
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1—
2—
构建生产岗位“三三”配置模式
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■ 质量保证协议
■ 供方品质体系审查
与扶持
降低供方品质风险
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● 生产现场品质稽核
● 品质报表稽核
QC品质稽核
● 品质稽核方式
● 品质会议
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※ 两会：
※ 两要：
QC职责（2-2-2-1模型）
※ 两熟悉：
※ 一始终：
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※ 供应商交货单
※ 供应商检验报告
IQC产品验收依据
※ 产品采购单
※ 检验规范、标准
※ 封样或限度样本
※ 产品EC变更单
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IPQC制程品质异常履历表
产品名称
产品规格
客户名称
生产日期
异常描述
不良数量
改善对策
效果确认
备注
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※ 检验依据：
※ 检验标准：
OQC出货品质管理
※ 抽样标准：
※ 检验不良分析：
※ 检验方式：
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※ IQC验收依据
品质客诉日清
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※ 仪器分类
※ 仪器使用（操作、维护保养）
测量仪器日清
※ 仪器校准：
内校 VS 外校
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※ 疲劳测试
※ 耐久测试
品质功能日清
※ 拉力测试
※ 落地测试
※ 压力测试
※ 温、湿度测试
※ 循环测试
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作业过程“四不”管理
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● 关注细节
● 改善与创新
零缺陷品质管理
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十大品质零缺陷改善点
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1、鉴定成本
2、预防成本
3、内部故障成本
4、外部故障成本
以质量成本为导向的赢利模式
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■ 鉴定成本
验收检验
作业监督
测试
计量校准……
以质量成本为导向的赢利模式
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■ 预防成本
质量计划
质量工程
质量培训
供应商评价
质量报告
质量审核
现场试验
设计评审
以质