某系统运维投标文件(含运维方案说明.doc

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下页：
六、投标单位资质证明文件〔附下页〕
) 企业法人营业执照复印件加盖投标单位公章； 2〕税务登记证复印件
七、运维方案
.1运维效劳目标及效劳范围
通过购置专业运维效劳，进一步加强xxx数据中心运行维护，对数据中心运行维护流程提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为数据中心运行维护工作提供专业的技术平台，满足xxx大数据量平安存储的要求，可以满足多种应用运行环境稳定的要求，可以满足系统及数据高效、可靠和平安运行的要求，可以满足运行设备统一管理、及时的故障恢复的要求，可以保证在数据中心构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，满足省本级数据库和应用系统的建设需要，到达高效、稳定、平安和高扩展性的要求，为实现省本级信息化建设的可持续开展奠定集中统一的设施根底。
设备及软件清单：
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依据客户提供的设备及软件清单，我公司对xxxxxx提供如下效劳内容：
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全面巡检， 巡检时检查蓄电池使用情况， 并且 进展充放电
坏件更换 配备机房专业知识的人员对机房实行 5X8 小 时值班。
次/年 提供7*24 小时 立即响应 提供 现场更换
数据库
中间件
要求完整、详细、真实的维护记录文档，按 月、季、年度提交标准的维护报告。 维护文档 日常运行状态监控 BUG 管理 数据库安装、配置管理 存储管理 对数据库进展优化 按季度进展巡检 解决数据库运行中出现的各类故障 文档提交 标准的维护制度 维护文档 日常运行状态监控 BUG 管理 按季度进展巡检 安装维护 解决中间件运行中出现的各类故障 备件保证 备件库 备件更换 技术效劳 驻点效劳： 7×24 小时免费故障检测与 维修换件现场效劳 远程技术支持效劳： 7×24 小时的故障 响应 支持 培训效劳： 远程诊断 远程拨入系统分析 远程故障解决 远程系统性能监控
提供 提供 提供 提供 提供 提供
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我公司将在此运维工程中投入业务水平高、技术能力强的运维人员和质量控制人员，采用xxx公司严格标准的运维管理模式，进展全方位管理。
为了进一步确保运维工程的进度与质量，xxx公司在工程运维阶段、质量管理、技术文档等方面进展严密标准的部署。
公司的运维队伍组成包括：
运维工程总负责人〔常务总经理兼任〕；
运维管理委员会〔工程经理、甲方代表、监理代表〕； 运维驻点效劳小组； 技术支持专家组； 备品备件供给小组； 文档管理小组
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工程经理职责：
工程经理受公司总经理任命和委托，全权负责运维工程合同的各项条款的履行。对运维工程的优质、高效平安负全责。
驻点工程师职责：
、负责对小型机、效劳器、存储设备相关的申报事件进展处理和解决。 2、负责对小型机、效劳器、存储设备提
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供日常性能和运行状况监控，对故障进展分析处理及建立完善预警机制。
、负责保障机房效劳器正常运行，遵循用户的平安保障管理要求。 4、承受用户对效劳器维护事件的督办、检查，协助效劳台完成对用户意见进展回访和事件统计、分析。对效劳过程和反应的意见进展改良，同时承受效劳台的绩效考评工作。
5、及时提供效劳器运行和问题处理情况，并向用户负责，并按周、月、季、年提交运维运维效劳工作进度总结和方案。
、负责整理和归