停车场收费员岗位职责.doc

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停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
1、收费员在当
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停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
1、收费员在当班期间须保持良好的岗位形象、礼貌待人，热情服务，努力奉行服务第一的宗旨，上班不得迟到、早退、旷工等现象。
2、收费员实行全天24小时三个班次运营机制，具体交接班时间适时而定，全月公休4天，如需请假或调整班次需提前两天提出申请，经同意后方可进行。上班时须积极主动指挥车辆在场内依次停好，查看车身有无刮痕，并告之车主。
3、收费员在交接班时，须当面交清所收钱款和票据，并填好交班记录和拍好照片，不得私自挪用和私吞停车钱款，如有发现，执行拿十罚佰的政策，再有犯者，予以除名，对于所收的佰元人民币，须每张登记好号码，以备查验。
4、新入职员试用期为1个月，在1个月后合格者留，不合格的走人，收费员有离职意向的，须提前2个月以书面的形式提出申请，经批准后方可离职，肆意提前离职离岗给停车场造成经济损失的需赔偿。
5、收费员须爱护收费外各类设备设置，保护室内室外干净卫生，并对将其适时打扫（早班打扫），收费员上班期间因丢失的停车卡一张需交50元，车主遗失停车卡除每张按50元收费外，并要实时交纳停车费。
6、收费员上班期间，须保持饱满的精神状态，如发现岗上打瞌睡、玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度内的，严重警告，再犯者予以开除处理。
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7、当顾客对停车场收费情况提出异议或疑问时，必须耐心解答顾客问题，如无法回答的，应主动联系班长和主管，予以处理。
8、当顾客车辆在停车场发生刮擦而找不到车主时，当 ……此处隐藏1197个字……
2、 礼貌、热忱为客人提供服务，展现酒店管理专业形象。 不迟到，不早退，不得擅离职守。值班时不得与闲杂人员聊天或做与工作
无关事。
3、
4、 熟记酒店、业主、重要贵宾及重要领导并熟记他们的车牌号码。 阻止闲杂人员、与工作无关的酒店员工从地下车库进出口进出和携带物品
外出。
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5、 认真查验外出车辆车型、车号、颜色与进场取卡时的图像是否相符 ，确
保准确无误的情况下，才收费，收卡，按确认键开闸。收取客人现金须向客人提供同等面额的发票，严禁收费不给票现象。
6、 客人提供的停车票，应及时详细填写“停车票使用登记表”，并做好分类、
统计。遇到特殊情况的车辆，不能提供免费票的，除及时详细填写“停车票使用登记表”