志愿者社区服务心得3篇.docx

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　　我的服务的时间段是早上7点到9点。因在之前没坐过3路公交，于是，9月1日晚上，我到上海路的候车点等候我即将服务的公交车。没想到，不知道公交车从哪个方向先驶过来的我，等了将一个半小时才等到。和晚上的志愿者小喻一起上车，起先我们的志愿服务。可到了汤家岭才发觉，我们特别幸运为一辆没有站台录音的公交车服务。我和小喻分工，一人发传单，一人报站台。当我报错一个站台名时，我脸刷的一下全变红了，连连和车上的乘客致歉，真怕他们觉得志愿者狠孬，暗下决心，晚上肯定要记清全部的站台名，用真情的服务，塑造志愿者的良好形象。到香屯终点站后，我登记了两位司机的手机号码，并和黄师傅约好其次天早上6点四十在财政局旁边的朱潭埠见。其次天我如约上车了，跟大家说声早上好后就起先我的志愿之旅，给大家发宣扬单、提示留意事项、宣扬优待政策、帮扶有须要的乘客，等等。此后每天，我都按时上车。在工作日，做满两小时后，我立刻回局里，并主动转入工作状态，完成日常工作;在周末，我则做三至四个小时，然后再去市里逛逛。










　　每天，我都会说上四遍乘车留意事项。在车子从始发站发车三站之后和从广场启动后，我都会和乘客说各位乘客，欢迎乘坐3路公交。我是这辆车的志愿者。在这跟大家说几个留意事项。一，请各位发挥我们中华民族的传统美德，给老弱病残孕及抱小孩的等特别乘客让座;二，黄色的三个位子是老弱病残孕的专座，请大家以后上车时尽量把这些位子让给他们乘坐;三是车上是个公共场合，请大家爱惜卫生，不要吸烟、不要乱扔果皮杂物，同时请大家尽量保持宁静，要闲聊的乘客也请小声一点;四是司机师傅会提前一点报站台，要下车的乘客就按门铃，不便利按门铃的乘客就说一声要下车，这样我们到站就会停车，要不我们就干脆开走，节约大家的时间。感谢大家的合作!
　　每次，我都会尽量给特别乘客上车支配座位。特别乘客上车后，若是没座位了，我就问没有人给他让让座，若问了三遍了仍没人让座时，我就会带着特别乘客到年轻人旁边，请他让座，然后对让座者说几声感谢。实在没方法给他腾位子时，就会对他说声愧疚。这样的我，时常被乘客感谢着、包涵着，特别华蜜。也更加坚决，要用实际行动，引导大家养成自主让座的习惯，而不是我们志愿者在车上时被动让座。










　　每时，我都主动宣扬我们公交的优待政策。70周岁及以上的老人、伤残人、盲人可以免费乘坐公交，只要出示有效证件就可以(盲人除外)。有时遇到上车时投币的老人家，我会上前询问他是否办理老年证，并告之若是满70周岁了，可到民政局办理老年证，这样，以后就可以凭证免费乘坐公交。若遇到不投币或是误以为拿着绿色老年证和残疾证可不投币得乘客，我会劝告其投币，并告之后两者不属于优待政策的享受对象。
　　为期半个月的志愿者生活，让我成长着、欢乐着、向往着。大体上，我的志愿之旅是平和的，因为德兴人民大都能文明乘车。但间或会遇到一些不通情达理的乘客，就是不愿投币，让我很想发火。但看着身上的绶带，想着自己是一名志愿者，我忍下了，接着微笑着、劝告着。这让我觉得自己成熟了很多。便民、利民的公交开通后，给广阔市民带来了很大的便利，这让身为志愿者的我，特别骄傲。时常看着老人家结伴成形，坐着3路公交，满脸华蜜地巡游着德兴，我特别欢乐，特殊是那一次看到两位老年乘客说时隔20年又来香屯了时华蜜的表情，我很欢乐。每当获得车上乘客对我服务确定、听到他们的感谢时，我很充溢、很华蜜。也正是这志愿之旅，让我进一步了解德兴，了解德兴人民的热忱、和善、质朴，，这让身为外来客的我，特别有