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关于完成情况
第一周
前三天〔实习期〕
店铺情况
店铺的规章制度〔店铺营运流程〕、认识店铺同事、企业文化
熟悉店铺的环境、卖场、周边环境、促销活动
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熟悉店铺的产品状况，如产品类别、系列等
第一周
第四天-第七天
产品
熟悉款号、价格、类别
了解产品知识，包括货号、尺码、价格、FAB等
第二周
销售技巧、效劳流程
上周的考核
效劳七步曲〔七天 一天跟进一步 每天跟进〕
加强FAB的运用
销售辅导
第三周
销售技巧、效劳流程、根底陈列
前两周的考核
了解产品的USP，FAB并能灵活运用
销售业绩跟进
陈列根本标准〔整理鞋样、叠装、出样件数、码数〕
第四周
销售技巧、效劳流程、根底陈列
根底陈列
USP的灵活运用
销售业绩跟进
效劳用语，效劳细节到位程度
处理顾客投诉
一个月考核及店长评语：
店长签名
附件一员工培训需求调查表
部门〔门店〕：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日
培 训
类 别
培 训 内 容
是否同意
参加人员
培 训 方 式
自愿参加
指定人员参加
部门全体员工参加
课堂
授课
在实践中演示
标 杆
座谈
提问
其他
公 共
教 育
、组织构造、主要业务
请说明：
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业 务
知 识
各部门员工根据各自的岗位特点提出需求
是否同意
参加人员
培训方式
自愿参加
指定人员参加
部门全体员工
课堂
授课
在实践中演示
标 杆
座谈
提问
其 他
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