开展问卷调查全面提高医疗质量.pdf

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氧 参考 文献�
语言康复训练 ：采用 渐进教 学法 ，开始 可从发 单音节 到� �．王燕 ����例高压氧治疗 的护理体会 中华医药杂 志 ����．�— ��
单字 、单词 ，指认人 、物品名称 ，反 复读 、认 ，巩 固效果 ，同时利� �．任会荣 神经外科术后病人家庭康 复护理 中华护理杂志 ����．�—�
用多种形式鼓励患者 主动表述 ，与病 人多交流 ，强化病人 应� ���
答能力，并嘱患者家属耐心协助，多给病人肯定，使期增强信� �收稿 日期 �����— ��— �� 责任 审校 ：赵 小庆 �
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开展 问卷调查 全面提高医疗质量�
孙 晶� 王爱琴 张永梅�
【摘要】� 目的 将病人满意度作为评价医护人员综合服务质量的指标之一，为医护人员在服务工作中的晋职评定提供�
参考依据。方法 设计病人对各科室和医护人 员满意度调查问卷 ，征求病人的意见 ，分析影响满意 度的综合 因素。结论 对�
满意度较低的医护人员应进行 医德医风和职业 道德教育 ，不 断加强业务知识的培训 ，收到满意效果。�
关键词 病人 满意度 评价 加强培训�
【文献标识码】 � 【文章编号】����— ��．���������— ���— ���
随着现代医学模式的转变，以人为本，以病人为中心 ，� � 结果�
全心全意为人民健康服务，是我们服务的综旨，也是让就诊� �．� 评出满意的方面�
患者满意作为医院工作的首要任务来抓，每年的十月是我们� 对诊室的环境 、地面卫生 ；诊 断桌上的物品摆放；对制定�
的优质文明服务月，已经坚持了十几年。在优质文明服务月�