物业部工作内容和岗位职责.doc

物业部工作内容和岗位职责
物业部工作内容和岗位职责
2 / 8
物业部工作内容和岗位职责
物业经理工作内容和岗位职责
　 1、贯彻执行物业管理的各项法规、政策、标准,以及公司的各项规章制度;负责物业部全面工作并按物业服务合同的人。
３、负责物业及各设施设备日常使用、启动运行、维修保养情况的日巡查工作,发现问题要及时反映至相关部门予以处理。
４、安排下属工作任务及应急加班，检查督促下属员工遵守公司各种规章制度,并进行考勤、考核考评；观察、检查、引导下属各员的工作状态,帮助属下提高技能，贯输树立规范工作程序,掌握各设备故障出现的处理方法，并总结形成书面工作流程。
5、主审业户装修申请,并安排有关工程人员每天巡查一次装修的商户，确保无违章装修，并对违章行为予以制止,确保物业正常使用。对装修进行验收,签署书面意见。对装修资料予以建档、管理。
6、负责维修服务工作,安排下属在规定时间内完成,并及时反馈。
7、与市政、公用事业、水、电、气、电信等单位建立良好工作关系,确保故障发生时得到及时的支持配合。
8、与消防、电梯、智能等外包维修保养单位建立良好工作关系，负责协助现场作业的环境，及监督工作质量、进度，记录现场工作情况及检查结果，及协助办理按合同付款。
物业部工作内容和岗位职责
物业部工作内容和岗位职责
3 / 8
物业部工作内容和岗位职责
９、完成上级交办的其它任务。
客服主管工作内容和岗位职责
1、负责物业服务费、水电费、停车费、租金等费用的收缴、统计、核算工作，及时催收应收款项。对拖欠费用的业主,以电话联系,上门催收等方式，使拖欠款尽早收回。
2、收集走访业主意见和建议，对服务工作质量进行跟踪回访。
３、负责业主的投诉的接待工作，并做好记录及时通知反馈至相关部门；及时有效解决投诉、突发事件，对超出能力外的问题立即向上级汇报。
4、负责统计物业及其配套设施及业主入住、装修、出租等情况，及时更新业主/租户联系表，收集、整理、汇总各类有价值的信息,建立建全业户档案及物业管理相关档案。
5、监督、检查员工执行落实公司和服务处规章制度，处理一般违纪行为；对值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量等进行监督考评。
6、完成上级交办的其他任务。
物业部工作内容和岗位职责
物业部工作内容和岗位职责
5 / 8
物业部工作内容和岗位职责
保安主管工作内容和岗位职责
1、遵守有关法规和公司规章制度，全面负责保安日常管理，做好辖区安全和消防防范、公秩序维护和停车场管理等工作。
２、负责落实安全防范、消防工作和各项管理的有关规定及防范方法，组织学习安全、消防及事务程序,检查消防设施和灭火器材，要求每个员工正确使用各种灭火器材和掌握消防知识及救灾程序，并组织演练，保障消防系统处于良好状况，消防通道无堵塞。
3、传达完成上级安排的工作任务,协助公司招聘保安员。严格按公司规章制度、工作纪律、工作规程和标准、岗位职责等的有关规定,对下属队员采用定期民主考核考评，上报考评成绩；对不合格人员,提出惩罚，辞退的建议。
４、做好本部门员工考勤，请假,调休等工作,排出队员的值班表（每月25日前提交下月的)，合理安排岗位及人员保证无缺岗。主持组织保安例会、月讲评会，传达公司各项管理规定