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宋岩的论文
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浅析县镇超市开展现状及对策
宋岩
【摘要】县镇超市的建立既可以为农民提供一个良好、放心、方便的购物环境,又可以推动经济的开展,因此如何能够促出来的大型超市的管理人员的管理能力相比相差甚远，因此不能及时协调各种矛盾。同时县镇超市一般不重视员工培训，营业员的协调合作意识很差，去县镇超市购物，经常出现找不到相关营业员的现象，消费者得等上半天或 “吆喝〞几句，营业员才会移动着 “金莲〞小步出现在消费者面前，令消费者十分不满。
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三、县镇超市问题的解决对策
〔一〕改善购物环境

县镇超市最好选在门口有较大空间、有一定停车位的地方。周围邻居最好不是诸如小吃店之类的脏乱经营者。另外，超市应派专人负责店外卫生的清扫，并保持顾客车辆的有序摆放。
，要有一定特色，以吸引购置者的目光
门口可酌情考虑摆放导购牌、商品信息、促销告示等。还有，装修要有个性，保证灯饰正常运作。有条件的要尽量安装空调，保证室内温度适宜。经营者应把设置空调看作是一种投资，而不应将其视为开支，投资是会有回报的。
、不能太挤，留足购物通道。
商品要摆放整齐，每种上架商品都要打上价格，以方便消费者购置。最后县镇超市必须注意统一着装问题。只有统一着装，才能易于区别店员与顾客，使顾客在最快时间内找到店员，得到及时的帮助。
〔二〕提高效劳质量

尽可能使效劳标准化，但也要注意灵活性，切忌千篇一律,过分死板。并以此为契机对效劳员进行素质培训，学习根本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费者心理、市场营销等课程，提高效劳员的综合素质，要求效劳员要学会 “进门三相〞的技巧，通过顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购置角色，进而选择恰当的语言与之沟通。同时，注意劝购的语气和语词，说话不能太多、太快或者漫不经心；劝购词要委婉得体，要让顾客自己拿主意，尊重顾客。

有的大超市明文规定在收银台排队的人数超过5人时，必须增开收银机或开辟大客户、重要客户通道。县镇超市也可以学习他们的做法，便于顾客及时成交，从而减少顾客排队等侯的时间，节约顾客时间本钱，排除给顾客造成的负面心理影响。另外，可以在收银台附近摆放一些报纸、杂志等，提供一些供消费者消磨时间的效劳。
(三) 扩大经营规模、调整商品结构,增加经营品种。
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县镇超市要想在竞争中求开展，可以通过调查分析，确定自己在县镇开展超市的市场策略，整合经营资源以求开展。为消费者提供各种货真价实的商品，增强消费者的信心，维护了县镇超市自身的信誉。另外由于县镇超市受经营场地和销售量的限制，商品品种受制于进货量，也可考虑与同行联合进货，以便给消费者提供充分的选择商品的余地。
为满足消费者的需求，县镇超市方面此时的实际情况如满足不了消费者的需求，可派超市的营业员出外调货或去别的地方代为购置或用商品缺货备查簿记录下顾客的联系方式和所需商品，以充分满足顾客需求。
县镇市场居民的消费特征与城市市场相比存在着一定的差异性,企业简单照搬城市模式是行不通的。目前,我国县镇