物业交房流程及注意事项.ppt

物业交房流程及本卷须知
物业交房流程及本卷须知
一、如何理解交收楼
二、物业交房流程
三、物业交房本卷须知
四、案例解析
一、如何理解交收楼
1、“交收楼〞的概念
是指开发商通过物业管理公司将具备入住条件的房屋交付业主公
司人员将钥匙接收并填写?钥匙签收记录?。反之，那么由物业管理公司将问题
汇总于相关的汇总表，并在验收会议上提报开展商整改直至完成后由物业管理
公司接收。接收后物业管理公司需按排定时巡视，以确保在交付业主前始终保
持良好的状态。
一、如何理解交收楼
重点三、前期培训

1、小区根本情况的培训:占地面积、单元数量、车位数、电梯、小区内设备设施及周边设施等。
 
2、供给商及产品的培训分为单元配套设施设备产品培训以及土建及内装修专业知识的培训：
:厨房橱具、电器，以及卫生间洁具、热水
炉、空调、电气电工产品等。
主要培训内容：品牌知识，产品特色，使用功能、本卷须知，保养方法，售
后效劳等等。
，
培训内容包括:土建的构造建立，外墙屋顶、门窗、防震专业知识培训以及内
装修选用材质特点，施工工艺，安装工艺等专业知识的培训。
 
3. 培训?临时管理公约?及?业户手册?是在短期里使无相关工作经历的员工快速
掌握物业工作要点的比较好的方式。

综合小区的实际情况进展小区?临时管理公约?及?业户手册?的培训。使员工掌握公司及管理处对小区管理的根本程序及立场，在今后工作中能够正确操作与运用。
一、如何理解交收楼
4. 交房的培训包括： 。
。
。
。
 
5、交接时期统一口径培训：
对交房活动期间业主提出的问题进展统一的答复，防止为难。
 
6、交接时期员工行为标准培训：仪容仪表、接人待物、语言、作息制度等。
二、交收楼流程
一、房产交接

业主来办理缴纳购房余款、签收房屋交接书手续时，向现场办理人员出示：
1、收楼通知书 ；

2、业主身份证或委托书及代理人证件；

3、销售合同及收据等相关证明；

业主至开发商财务处缴纳相关款项并开具缴费证明。
业主凭缴费证明领取?新建住宅使用说明书?、?新建住宅质量保证书?、?质
量监视检查合格证书?。

签署房屋交接书后，领取单元内各项设施设备产品说明书、单元保养说明书等。
二、交收楼流程
二、物业管理缴费

业主在开展商处结清房款及领取各项物品后，由物业管理公司客服人员和销售人员陪
同至物业管理公司财务部缴纳费用：
1、全价前期物业管理费〔三个月〕
2、预存公摊费。
业主在缴付上述费用后，物业财务部将出具收楼缴费证明。
三、交收楼流程
三、办理物业登记手续

在确认业主将房款及物业管理费均已缴纳后，由物业管理公司客服部人员帮业主办理
物业登记手续，具体操作流程如下：
1、客服助理核对收楼通知书、预售合同、有效身份证件并复印存档〔业主如为境外人士，代理人委托书需公证〕；另需复印已缴物业管理费、维修基金发票存档。
2、业主签署并签收?临时管理公约及承诺书?
?临时管理公约?作为业主委员会成立之前业主、物业管理公司和开展商在小区内行使各项权利和义务的约定，对业主也是一种保障，因此?临时管理公约?签署非常重要。
3、业主填写?业户联络表?。
?业户联络表?涉及到业主的个人信息及联络 、地址等内容，因此属于保密文件
同时为做到业主信息的有效性和合法性，?业户联络表?必须由业主本人填写。
4、业主签署并签收?装修本卷须知?
注明了小区