自动售货机运营手册.docx

----
----
运营手册
自动售货机运营事业：
一个新兴的XX行业!
一个绝佳的投资工程!
为你开启成功的大门！
----
----
目录：
一、自动售货机行业介绍
二、自动售货机运营的优势及成功运营的关键点
货机运营实现当年盈利；
某饮料商在华东及华南地区通过自动售货机的销量占到2006年总销量的5%
以上。
根据对华东、华南成功运营商的统计分析，投资回收期平均为2年！
本钱分析：
单台损益计算
工程计算公式结果备注
计算说明：
单台销量/年A18250日平均销售50瓶〔365天〕
、罐平均价计算〔单位：元〕
、罐平均进价计算〔单位：元〕
每瓶毛利D=B-
毛利34%〔目前运营商毛利30%~37%〕，会
随着销量的增长而提高
单台毛利/年E=A× D15513饮料销售毛利，单位：元损益计算:
单台销售额/年①=A× B45625单位：元
单台毛利/年②=E15513单位：元
电费、场地租金③2000
7度/台天；每台按平均2000元/台年，此项
费用根据场地不同可以采用谈判手段降低
单台机身广告/年④3000可从饮料商等处获得〔单位:元〕
单台折旧费/年⑤33753万元/台，8年折旧，残值10%(单位:元〕
单台损益/年⑥=②-③+④16513不去除设备折旧费，单位：元
单台损益/年⑥=②-③+④-⑤13138去除设备折旧费，单位：元
----
----
以上本钱分析不含人工费及管理费用，如果成立运营公司要考虑人工费、运
营车辆的购置费、管理费等。
五、自动售货机运营公司的设立、运营管理
〔一〕组织机构的设置
运营公司
运营部市场部采购部财务部采购部
----
----
〔二〕部门职责
1、运营部门
销售商品的测试
机器日常巡视---商品的配送、加货、补零与收款
销售数据的收集
机器的日常清洁
建立客户效劳与投诉热线，并处理投诉信息及设备维修，把信息分门别
类反应给相关部门。
2、市场部门
布点场所的开拓、洽谈与签约
机器外观广告的开发
运营状况的分析与布点场所的调整
3、财务部门
财务系统帐目建立
日常财务凭证管理
自动售货机现金回收和补充管理
自动售货机销售统计与管理
4、总务部门
人员的招聘、培训
车辆管理、财产管理
5、采购部门
饮料的购入，与饮料商、饮料批发商进展饮料价格及其它合作的商谈
运营车辆及其它商品的购入
----
----
〔三〕人员配备
根据运营台数的多少，合理配置人员，控制经费的支出
按500台机器规模为例，自营情况下人员配备如下：
运营部---12人〔50台/人，含2人热线〕
市场部---2人
财务部---2人
设备维护部---1人
采购部---1人
运营车辆：10部车
共计：18人
〔四〕人员培训
自动售货机产品培训
自动售货机操作培训
自动售货机产品维修知识培训
自动售货机运营知识培训


硬币、纸币识别器根底知识
第三天自动售货机日常检点操作
故障诊断方式讲解
自动售货机安装、搬运根底知识
第四天疑难故障排除演练与答疑
----
----
第五天自动售货机运营知识介绍
〔五〕费用收支
收入：
饮料销售收入
运营收入的主要来源，要确保每台机器的销量。
机身广告收入
每年要与饮料商做好商谈，争取好的广告价格，缩短设备投资的回收期。
包装物回收处理收入
支出：
自动售货机的购置费
运营车辆购置费
点位设置费〔包括电费、场地租金〕
人工费
管理费
〔六〕运营管理
自动售货机的运营管理要走精细化管理的道路。
要侧重如下几个方面：
1．规模效益，自动售货机是属于零售业的一个渠道，必须要有规模才能有大
的收益。
2．性能可靠的机器：可靠的机器使顾客减少顾虑，养成消费习惯，确保销
售的稳定性。
3．商品的选择：要选择有吸引力的商品，同时要考虑饮料的毛利。
----
----
4．清洁卫生：自动售货机一定要做到外观整洁，出货口不能有灰尘、蚊虫等。
5．投诉处理：客户投诉处理要及时，减少投诉的负面影响。
管理做到商物别离〔如下列图〕
商物别离
商流物流
会计事务商品仓库仓库管理者销售管理
销售/购置
运送管理者
新机布放交涉商品订购
决算
顾客访问商品购入
公司核心
企画推进
库存管理
的充实
业绩报告
商品管理/配送
品种切换
补充的外部流程
机种变更
价格设定
营业所事务
布放场所