护理礼仪课件.ppt

关于护理礼仪
现在学习的是第一页，共59页
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护理是一种服务！
现在学习的是第二页，共59页
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护士仪容礼仪
护士服饰礼仪
护士体态礼仪
护理工作礼仪
护士仪容礼仪
主要内容
现在学习的是第三页，共59页
声响过大
八字步态
体不正直
禁忌行姿
护士体态礼仪
现在学习的是第二十九页，共59页
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一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲
前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。
护士体态礼仪
基本蹲姿
现在学习的是第三十页，共59页
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面对他人下蹲
背对他人下蹲
下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势”
下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。
禁忌蹲姿
护士体态礼仪
现在学习的是第三十一页，共59页
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护理工作中常见的体态礼仪
护理工作中的体态礼仪
护士体态礼仪
持病例夹
端治疗盘
推治疗车
推平车
捡拾物品
陪同引导
上下楼梯
进出电梯
出入房门
搀扶帮助
通过走廊
下蹲姿势的使用
现在学习的是第三十二页，共59页
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护士体态礼仪（录像）
现在学习的是第三十三页，共59页
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四、护理工作礼仪
现在学习的是第三十四页，共59页
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电话礼仪
护理操作中的礼仪规范
患者出、入院护理礼仪
护理工作礼仪
现在学习的是第三十五页，共59页
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电话礼仪
护理工作礼仪
现在学习的是第三十六页，共59页
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拨打电话礼仪 ：
拨打电话的时间选择
通话时间长度
通话内容规范
通话时的语气态度
护理工作礼仪
现在学习的是第三十七页，共59页
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接听电话礼仪 ：
接听要及时
应答要得体
必要时要记录
位高者先挂机
护理工作礼仪
现在学习的是第三十八页，共59页
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手机礼仪 ：
手机使用时不要影响和妨碍别人
与重要对象交谈时不妨当面关机，以示尊重
给患者操作时不能接听手机
手机放置要得体
护理工作礼仪
现在学习的是第三十九页，共59页
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电话礼仪
护理操作中的礼仪规范
患者出、入院护理礼仪
护理工作礼仪
现在学习的是第四十页，共59页
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如何在护理操作中体现护理礼仪规范？
-----思考
现在学习的是第四十一页，共59页
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护理操作前的礼仪
充分的准备
得体的仪容举止
礼貌的言谈、清晰的解释
知晓病情
操作目的、所需物品
具体操作方法
操作注意事项
操作目的
配合方法
可能出现的感觉
现在学习的是第四十二页，共59页
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护理操作中的礼仪
和蔼的态度，真诚的关怀
娴熟的操作技术
边操作边沟通，
询问感受，
随时解除困难和疑惑
现在学习的是第四十三页，共59页
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护理操作后的礼仪
亲切的嘱咐和安慰
诚恳的致谢
--“谢谢您的配合！”
--“您现在可以休息了，我待会再来看你！”
--“呼叫铃在这里，你有什么不舒服可以随时叫我。”
现在学习的是第四十四页，共59页
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患者江先生昨天刚做过隆鼻手术，早上，责任护士小冯为他做口腔护理。
小冯：江先生，早上好！昨天睡得怎么样？
患者：【愁苦的】睡的不好，人很难受，伤口痛……
护理操作实例
现在学习的是第四十五页，共59页
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小冯：【同情的】吾，您受苦了！手术后一两天内是最难受的，，我给您做一下口腔护理，帮您洗洗牙，漱漱口，您一定会觉得舒服些。然后再给您打一针止痛针这样您上午可以好好睡一觉了，好吗？
患者【点头】好的！
现在学习的是第四十六页，共59页
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小冯：【边做口腔护理，边与患者沟通】您嘴唇很干燥，我想给您湿润一下【操作】。感觉好了吗？
患者：【点头】
小冯：请您漱漱口【将带吸管的水杯递到患者口边，患者漱口】好！现在请您张开嘴，让我检查一下您的口腔粘膜【借助压舌板检查患者口腔】好！一切正常。现在我给您洗前面的牙齿。如果有什么不舒服，请马上上告诉我。
患者：【点头】
现在学习的是第四十七页，共59页
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小冯：【为患者洗牙】好，前面的牙已经洗好了，您感到累吗？您先休息一下，然后我给您洗里面的牙。
患者：好的！
小冯：【略等片刻】好，现在我给您洗里面的牙，请张开嘴【边操作边观察患者反应】很好，请再坚持一下，马上就好了【完成操作】。谢谢您的配合，现在你觉得口腔舒服些了吗？
患者：【点头】谢谢！
现在学习的是第四十八页，共59页
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小冯：您的伤口还痛得厉害吗？
患者：已经比昨天好些了，但仍旧很痛
小冯：哦，明天会更好些的。现在我给您打针止痛针吧。
患者：好的！
小冯：【给患者打针】好了，您现在可以休息了，我待会再来看你！
患者：真谢谢你【充满感激的看着小冯离