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工作能力指标库
类别
能力
四级
三级
二级
一级
人际交往能力
建立关系
容易取得他人信任，建立起长期的牢固的合作关系，并占据主导地位
容易与他人建立可信赖的积极开展的长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系件处理果断得当 
善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 
能够确定决策时机，提出根本可行的方案，但经常求助于他人 
按照经验和惯例处理问题，对于新情况无法处理，只能求助于他人
方案和执行能力
方案执行准确性
严格按照实现的安排或方案执行，并能够预留出足够的应变时间，确保最终结果的准确性
能够按照方案严格执行，并确保在每个细节上减少过失 
 
能按照方案执行，比拟注意细节，偶有过失发生并能迅速改正 
能大致按方案执行，不太注意细节，偶有过失发生
执行效率
时间和资源的利用到达最正确，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 
工作效率较高，能够抓住工作重点合理安排时间和进度，按时完成工作并保证质量 
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，根本保证质量 
工作效率一般，有时需要别人帮助才能完成任务
方案和组织
具有极强的制定方案的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的方案提高工作效率，以最正确的结果为目的 
能根据要求，制定相应程序和方案，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供给的保障 
按照要求制定相应的方案和组织工作，并合理安排下属分工 
制定方案和组织实施的能力一般，有时需要别人帮助方能进行 
学习能力
根底知识
知识面广博，自然科学和社会科学知识都很丰富，对某些问题有较深的研究 
知识面较广，对自然科学和社会科学知识都有较多了解 
知识面一般，除本行业知识外，对其他知识略知一二 
掌握本行业知识，对其他知识了解甚少
专业知识
全面掌握本专业的理论知识并有所创新，是本专业内的行家 
系统全面掌握本专业理论知识，对某些问题有独立见解 
掌握本专业的理论知识，具有一定的深度 
一般地掌握本专业的知识，能够满足工作要求
实务知识
全面掌握实务知识，精通实务内容，除出色完本钱职工作外，还能指导同事的工作
掌握实务知识，能出色完本钱职工作，一定程度指导同事的工作 
根本掌握实务知识，能独立处理较为复杂的实务工作 
实务知识根本掌握，有时需要同事的指点和帮助才能完成工作
技能技巧
本职工作操作和处理关系娴熟，具有各种本职工作所需要的资格证书 
具有本职工作所需要的资格证书，工作过程中熟练处理各类关系 
熟悉本职工作流程，能完成工作任务，但有些吃力 
对本职工作根本熟悉，根底技能根本全具备，有时不能独立完成任务 
学习能力
掌握系统的理论知识，能够将工作中的经验进行总结提炼并有所创新，形成自己的理论体系，并能够将所学传授他人 
参加专业培训班或再深造学习，系统地学习相关各种知识，主动对工作中的经验进行总结和提炼，形成自己独特的工作方式和方法 
主动学习专业知识及根底知识，结合工作中的经验，初步形成自己独特的工作方法 
能够在工作中慢慢积累相关工作经验，但不会总结提炼，始终停留在感觉或经验阶段
领导能力
评估
能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向
能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其缺乏 
能够按要求对他人作评估，指出其优点 
只对自己的工作负责 
反响和培训
善于了解下属需要，通过一对一的反响和培训以帮助他人成长和开展 
能够根据实际情况，通过培训和反响帮助他人成长和开展 
根本掌握反响和培训的手段，但实施效果一般 
 
只对自己的工作负责 
分配工作
善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务
能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务
能够分配工作和权力，指挥下属完成任务
根本能够分配工作和权力，任务进行偶有困难
鼓励
了解他人的需求，善 于引导下级，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作
有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改良措施，员工积极性一般
工作主要靠命令与指示，无法充分调动下属工作积极性
建立期望
善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望 
能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 
能够给下属订立工作标准和分配任务，建立期望目标和标准 
根本能够给下属订立工作标准和分配任务，有时无法建立期