优质护理报表.doc

山西省开展优质护理服务医院工作信息表医院名称(请填写全称):浮山县人民医院医院级别、等级、性质(如:三级甲等综合):二级甲等综合医院填报日期:2012年11月27日一、,护士总数73名,全院床护比1:;开放床位数100张,病区护士数44名。病区床护比1:。,开展优质护理服务的病房数2个,所占比例50%。(注:请逐一填写病房信息。)?是(√)否()2是否实行护士夜班双岗制?是(√)否()3是否提高护士夜班费?是(),从元提高到元否(√)4是否设立优质护理服务专项基金?是,金额元否(√)5护士主动服务产生的“新发明”、“金点子”数3个6护士在生活护理或与患者交流中主动发现病情的例数2例7患者或家属专门为护士写的表扬信数3封8患者或家属专门为护士赠送的锦旗数0面9患者或家属口头提名表扬护士的次数8次10本月护理服务的平均满意度98%11各级、各类媒体(电台、电视台、报刊杂志等)关于优质护理服务报道的篇数或次数0篇/次12各级、各类组织或团体(工会、妇联、团委等)对优质护理服务开展所给予的个人数0奖励数集体数0二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施?(一)优质护理服务重点工作的实施与考核1、各病区修订完善各类疾病护理常规,完善各岗位职责、临床护理服务规范、工作标准,细化分级护理内容。2、进一步健全科室的规章制度,实施岗位责任包干制的整体护理工作模式。3、探讨有效的绩效考核方法,将护理人员绩效考核结果与质量促进奖挂钩,调动临床一线护士工作的积极性。4、努力降低试点病区的陪伴率。5、为了保障优质护理服务的不断深入,护理部优质护理服务督导组将定期对已开展的试点病房的服务质量进行督查,每季度对住院患者和出院患者进行护理服务满意度问卷调查、分析及信息反馈。(二)建立优质护理服务激励保障机制1、护理部对在满意度调查中受到病人表扬的科室进行奖励。2、试点病区以科室为单元积极开展微笑天使、服务明星、技术能手等评选活动,充分调动护士的工作积极性。三、取得的成效以及患者