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APP 的运营指标
APP 的运营会经过哪些阶段呢？又有那些指标可以判断 APP
的好坏呢？
一、什么是活跃用户/客户
APP 的运营指标
APP 的运营会经过哪些阶段呢？又有那些指标可以判断 APP
的好坏呢？
一、什么是活跃用户/客户
用户/客户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用
户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个 APP 的生
命周期来看。
活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活
跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一
个长生命周期（3 个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到
5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视
产品特点来看。
二、什么是留存用户/客户留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这
个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
留存用户/客户的留存指标
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转
化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提
升次日留存率，通常这个数字如果达到了 40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，
如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动 APP 的迭代周期为 2-4 周一个版本，所以月留存是
能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的
影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用
户有影响。
三、如何分析活跃与留存
1、如何了解某个月新注册的用户在接下来的第一个月的留存情况怎么
样，在第二个月里的活跃和留存情况如何。
2、如何对比不同渠道的来看用户活跃和留存情况，比如，选取样本的
时候，我们就看 A 和 B 渠道（比如说 seo 或者 sem）进来的用户有什么区
别:
3、如何分析产品的改版是否改进了体验，提高了用户活跃和留存：总之，此方法可以灵活使用，也可以用于分析对比购买过不同产品的用
户的留存的不同，骂过娘和点过赞的用户留存的