贵人鸟专卖店员工守则.doc

专卖店员工守则(修订版)贵人鸟零售管理中心超越改变一切-2-目录?第一章总则1?第二章店铺制度1—2?第三章岗位职责2—4?第四章出勤制度4—7?第五章人事制度7—9?第六章财务制度10—11?第七章其他制度11—12?第八章奖罚制度12—17?第九章安全措施17—18?第十章附:薪金制度19—20超越改变一切-3-第一章总则1、自觉遵守国家法纪、法规及公司一切规章制度;2、严格遵守出勤制度,不迟到、不早退,不旷工;3、热爱公司,严守公司秘密,自觉维护公司的利益和形象,不发表有损公司形象的言论,公司营业额及操作情况不可于外界透漏;4、正直诚实,不收受客户任何礼物、金钱及其它任何有目的的东西;5、严禁私自与本公司有业务来往的客户联系业务,以牟取个人利益;6、必须具有高度的责任感,并热心服从公司的合理的工作安排,以严谨、主动、认真投入的态度,有效率地完成各项工作;7、大胆主动向上级告知不明之事及向主管上级提出合理的意见和建议;8、不得随意更改电脑系统设置,更不能随意加装软件或删除别人的文件;办公室、仓库等办公地点未经许可不得进入;超越改变一切-4-9、团结同事、互助互爱、齐心协力、发扬团队精神;10、注意个人卫生和环境卫生,树立良好的个人形象;要有良好的自律性;11、使用公司电话应长话短说,应有礼貌问候语,并有跟进,严禁使用公司电话聊天;12、爱护公司公共购物,如有损坏,则按公司规定给予处罚;第二章店铺制度一、原则:、不得在店铺内嬉戏、打闹、喧哗,不得聚集闲谈;、喝酒;,进入店铺后必须使用普通话;,手机,手表,必须放于储物柜;,如有必要须向店长申请;私人拜访时间不得超过三分钟,超时则按相关规章制度处罚;超越改变一切-5-,更严禁在店铺内煮食;、吸烟等,同时不能做有损公司形象的任何事情;,收银台内不得存放私人物品;;,必须由当值负责人检查手袋方可离去,如携带公司产品上班,必须在一进入店铺既告知当值代班并由其检查确认,并由当值代班作记录;,包括在单据、收银、结算及货物上作弊,否则公司将追究法律责任;;。二、仪容规定员工工作期间要求精神饱满,并且注意做到以下几点:1、工作期间女生淡妆上岗,不配戴夸张饰品,并要求每人脸上画有贵人鸟LOGO;2、男员工不允许留络腮胡或小胡子,头发不盖过耳部及后衣领;不留长指甲;超越改变一切-6-3、所有员工均应按规定配戴工号牌、工鞋、工服;4、工鞋、工服应干净整洁;5、店姿:应略分腿直立于货场,两手自然垂直于两侧(接待客人时则不受此限制)。不得倚靠货架、收银台、试衣室。三、,都应先服务进门的顾客;,给顾客留下良好的印象;,敬称顾客,行为语言均做到文明有礼;,主动创造生意机会。超越改变一切-7-第三章岗位责任一、、舒适;(做清洁);(整理货品)、尺码齐全;(及时补货)、洗涤方法及销售特点,以及畅销货品和滞销货品的库存情况;(熟悉货品),主动提供用到满意的销售服务;(推销货品);(仓库管理);(日常工作);(保安);(服从),建立良好的合作关系;(合作)超越改变一切-8-二、;,尤其周末或活动前期,提前准备好零钞,营业期间发现零钞不够时,应提前通知店长;;,并注意保养电脑及打印机,收银台上除收银必须品不得放其他杂物;,收银员不得私自进入管理系统核对现金及票据,如有特殊需要由店长或代班协助执行,需换算打折时,必须由店长或代班协助执行并作记录;,因工作需要或交接班核对帐物时,不得在顾客视线内清点现金;,帮助客人核对所选货品,并礼貌告之顾客购买货品总值,不论金额大小,都必须唱收唱付,并双手接、递衣物、零钞及票据;,要核对帐目,收入货款,包括现金、优惠券,须与电脑单相符,如