物业管理费收取方案总结.doc

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欣城国际物业管理费收取方案
俗话说：亲兄弟,明算账。谈到钱,那是关系到个人利益最敏感的地方。所以物业管理费用的收取也是难度比较大的工作,必须做出收取计划。
目录：
楼宇基础居住情况分析
收取物业管理费难点分析
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欣城国际物业管理费收取方案
俗话说：亲兄弟,明算账。谈到钱,那是关系到个人利益最敏感的地方。所以物业管理费用的收取也是难度比较大的工作,必须做出收取计划。
目录：
楼宇基础居住情况分析
收取物业管理费难点分析
欣城国际物业管理费收取关键节点分析
欣城国际物业管理费收取具体办法和步骤
应急事件处理办法
楼宇居住情况基础数据分析
一号楼总计196户
二号楼总计216户
三号楼总计208户
四号楼总计192户
二、物业管理费收取难点分析
1、部分业主以问题较多为理由,不愿意缴纳或者要求降低收费标准。业主目前投诉较多的问题有：
过道电梯监控没有安装
电梯、过道手机信号不通,家中手机信号时断时续或者不通。
燃气不通,给生活带来很多不便。特别是许多家中装了燃气热水器的,冬天来了洗澡也不方便,一直在洗冷水澡。
电梯响声较大,运行平稳性差
窗户把手问题多,把手脱落、把手松动、关不上、锁不上。滑轨稳定性不好,特别是高层,风大业主不敢开大窗。
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门的质量比较差,钥匙转不动、卡死、打不开门、反锁不了等现象多。
进门口过道处墙面环境较差,是否能够重新处理。
噪声太大,楼层之间说话声音,吵闹声音都能听到。楼底下叫卖声音也能听到。
2、部分业主特别是三号楼的,不怀好意,妄图鼓动其他业主一起不交物业管理费或者少交。
3、没有入住的业主和没有装修的业主以没有入住为理由,不愿意缴纳
三、物业管理费收取关键节点分析
1、及时跟踪、了解部分别有用心的业主动态,及时做好沟通与说服工作。避免这部分别有用心的业主窜连、鼓动其他不明真相的业主,造成事态恶化。对于顽固不化的不讲道理的业主要孤立和打击、揭露这些业主。一定不能让这部分业主得逞。
2、对业主反应比较大和突出的问题,这段时间要集中整理解决。不能解决的及时知会各位业主。争取得到大多数业主认同。
3、对业主提出的一些常见问题和要求开会研究,能解决解决,不能解决要统一口径,对业主做出合理解释。争取得到大部分讲道理的业主支持。
4、将业主进行分类,支持我们物业管理的和明XX的业主分为一类,不明真相,对我们存在误解的分为一类,经济困难的分为一类,胡搅蛮缠的,捣乱闹事的分为一类。按类别进行分类自然就有了突破口。
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5、不断规范和提高我们团队物业管理水平,给业主看到希望。同时也提高自身的社会竞争力。不断学习物管理的法律法规,可以帮助我们如何回答业主的一些刁钻问题并保护自己。
四、收取物业管理费的具体方法和步骤
1、收取前的准备工作

,并在业主档案中体现。
,准备好收据。制作催缴通知单、缴费通知单、最后催款通知单等单据。
、门修理、漏水问题、门禁问题等要在收取前就开始集中解决。保证在物业管理费收取期间电梯正常运行。不给想投机的业主以任何