关于客服个人的工作计划模板10篇.doc

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撰写人：___________日 期：__________　　二、第一阶段目标：ERP财务、供应链实施阶段(4月-8月)。
　　1、采购订单管理;
　　2、采购入库单;
　　3、供应商应付账款结算;
　　4、付款单;
　　5、领料出库单管理;
　　6、原材料仓库、半成品仓库库存管理(重新分类);
　　7、应付账款与总账连接一体化;8、销售订单;
　　9、销售发货出库单;
　　10、收款单;
　　11、生产完工入库单;
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　　12、成品库存管控;
　　13、客户应收账款结算、授信额度管控;
　　14、应收账款与总账连接一体化;
　　15、固定资产盘点;
　　16、总账数据调整;
　　17、相关成品半成品核算单价调整;
　　三、第二阶段目标：ERP生产管理实施阶段(8月-12月)。
　　1、建立产成品BOM材料清单数据;
　　2、建立ERP生产流程卡工序管理;
　　3、车间在产品管理;
　　4、产成品品质管理;
　　5、材料采购品质管理;
　　6、车间生产领料物控管理。
　　四、第三阶段目标：ERP人事管理人事工资实施阶段。
客服个人的工作计划 篇4
　　我来到咱们xx公司已经有大半年的时间了，这一段期间里我一直都是担任着公司里面的游戏客服，说实话，我在刚进入公司的时候，一直都以为这份客服工作是挺容易的，但是等到了我自己开始去实践之后，才明白了游戏客服所需要承担的诸多责任，这让我意识到了自己十分需要一份简单的工作计划才行，不然在面对接下来的工作时一定是迷茫无措的。
　　在咱们公司做一名客服人员并不简单，因为咱们公司经营的游戏还是比较多且庞大的，所以我们要面对的是数以万计的玩家，要是我们不把客服工作给做好的话，那么对于我们公司的运营绝对是一个不小的打击，所以领导们也很是看重我们客服部的工作，每隔一段时间就会对我们的工作提出建议，并抽查客服工作完成情况。在这种工作环境下，我也意识到了自己身上所背负的各种期望和压力，所以我可不能在工作的时候浑水摸鱼了，不然在考核中必然是会出现问题。我觉得自己目前最需要提升的一个方面就是自己的专业素养，大家都知道一个客服人员最重要的一个方面就是对客户的服务态度，由于我们并不需要和客人面对面的交流，所以我们若是想让游戏玩家们感受到我们的敬业，就必须得提供又快又好的服务才行，但是吧，在这个提供帮助的过程中难免会遇上各种问题，这也就要求我们得完美地解决各类问题才行。
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　　所以，在接下来的客服工作当中，我会积极地参加公司内外组织的各类培训活动，争取多掌握一些客服的技能和知识，我觉得自己的工作态度虽然一直都保持的还算可以，但是我的工作效率和决绝问题的方法就欠缺了不少，这和公司里面的老员工相比就差了不少，所以我得想办法提升自己的个人能力才行，这样才能应对更多的挑战，承担更多的工作任务。我会多多向公司里面的前辈请教工作上的难点，另外我也会多去学习一些沟通的技巧，毕竟我要面对的可是不同的人群，要是因为沟通不畅导致了客服工作开展的不顺利，那么说明我的能力仍需提高啊。其实想当好一名游戏客服，我还得多多去了解自家的游戏产品才行，不然要是我都不了解游戏中的任务，那么我也没法为广大玩家提供准确的帮助和建议，相信通过自己的持久努力，我会早日成为公司里一名合格的游戏客服的！
客服个人的工作计划 篇5
　　(一)创建“服务形象”。
　　严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意，
　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。
　　认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。
　　积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，