广元四一零医院保洁投标书.doc

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管三七二十一，要在市场见上下
不求总分值，就是零分
(三)管理理念：
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本公司吸取和借鉴世界五百强的美国ARAMARK公司的优秀管理理念，建立起了属于自己的一套完整的管理体系：
1、科学化管理：
管理决定效益、品牌决定地位、能力决定岗位、奉献决定待遇。科学的管理，能有效的提高工作效益，降低工作本钱，提高职工的主观能动性和职工荣誉感。因地制宜、因岗定人，充分发挥每个职工的工作能力。
2、标准化工作：
对每个岗位的工作进展精细化管理，制定一套标准的工作程序和质量检查标准，对每项工作进展标准。精益求精，从每项工作的每一个细小环节开场，做好每一项工作。
3、人性化服务：
树立一切为客户服务的思想，在服务工作中，面对每一个服务对象，都应该站在服务对象的位置看问题，根据服务对象的需求和具体的工作条件，尽量满足服务对象的服务需求。努力提高服务水平，在服务工作中做到“优质管理、优质质量、优质态度〞三优服务，创造品质服务。
4、制度化考核
建立健全的职工工作考核标准和考核制度，建立员工档案，对每个实行“才、能、德〞全面的考核，员工分的分配实行工资与岗位和考核挂钩的原则。“以标准考核工作的质量，以制度标准员工的行为〞。
(四) 中亿保洁服务工程：
中亿保洁 除日常保洁服务外，目前还拥有技术性较强的专项服务：
* 卫生托管
* 地毯清洗和保养
* PVC地板的落腊维护和保养
* 塑胶合成地板的落腊维护和保养
* 橡胶地板的落腊维护和保养
* 大理石地面的晶化处理和翻新、落腊
* 花岗石地面的翻新
* 水磨石地面的晶化处理和落腊
* 水泥地面的封地处理
* 不锈钢的清洁与维护保养
* 外墙清洗
* 楼宇开荒
* 专业吸污车清理化粪池、隔油池
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* 专业大、中机械疏通设备可实施任何管道的疏通
* 专业的空调、抽油烟机含〔烟道、风机、化油器〕清洗
中亿保洁主要业务范围涉及：
● 政府
● 企事业单位
● 大型商场超市
● 医疗单位
● 宾馆酒店
● 商业写字楼
● 高档住宅社区
● 汽车4S店
● 大型工厂
● 家庭
(五) 中亿保洁新型保洁服务方式：
1、互动管理：
在客户提倡、推行互动式保洁管理服务。互动式管理的内涵就是中亿保洁清洁质量监视部与客户各部门的互动，这样既维护客户权利、服务客户、让客户满意，也便于保洁管理服务工作的正常展开。
(1)管理目标互动
客户的管理目标应该是由中亿保洁和客户共同商议和制定的，管理目的是一致的。
(2)管理责任互动
中亿保洁质量监视部的责任是实现客户提出的管理目标，而客户的主管职能部门有责任协助质量监视部工作，有义务自觉维护客户的完整、美观、清洁和安全等各项内容。
(3)管理过程互动
在中亿保洁的日常管理服务运作过程中，客户的感觉就是后勤管理服务工作的镜子。质量监视部随时与客户沟通保洁管理状况，经常听取客户的意见，而客户也有义务随时向质量监视部反响意见和信息，以保证质量监视部的工作就是客户的需要这个方向。在配套服务方面。除了提供常规性公共服务之外，我们还将分析客户各部门的需求，提供多种配套服务、增值服务，实现互动。特别是对于局部特殊职能部门，我们将设计相应的特色服务工程。
(4)财务收支的互动
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