人际沟通能力(共3页).doc

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人际沟通能力，是指通过情感、态度、思想、观关系，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，宽以待人，严于律己，求同存异，维护团结。(2)可以适当地组织一些有益的集体活动，一方面可以增加大家的集体荣誉感和主人翁意识，在活动中增加大家的感情，增强团体凝聚力和向心力；另一方面，适当地休息调整，劳逸结合，也有利于更好地工作。(3)可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质和精神奖励提高大家的工作积极性。
    10．你是新录取的公务员，在你工作的科室中，既有你的老师，也有你上学时的学长，还有大学时代的同学。他们有时在你面前摆资格。对此，你会怎样处理?
    【参考答案】(1)对于老师、学长、同学在工作之余摆资格，一定要表示理解，并相应地尊重他们。  (2)对于他们在工作中摆资格，一定要与他们多交流，说明工作中就是同事关系，领导与被领导的关系，以得到他们的理解和支持。
      11．工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?
    【参考答案】出现这种情况，我很遗憾。具体说来，我会这样做：(1)不管怎样，要以全局为重，以工作为重，在工作中要坚决服从领导的指挥，密切配合同事的工作。(2)努力调整好自己的情绪和精神状态，不因此而导致工作出错，更不因此而造成新的关系紧张。(3)认真查找原因。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯，还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话，我会努力改正。 (4)如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，检讨自己的不足，真心诚意请他们提出批评意见，并及时改正。 (5)工作之余努力培养起与领导、同事共同的健康有益的兴趣和爱好。总之，作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。我相信，他们会看见我一直在努力，总有一天会对我微笑的！(3)我会从大局出发，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。(4)我相信领导看人、识人的能力，相信“路遥知马力，日久见人心”这句话。如果不从加强道德修养、提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却不能蒙蔽一世。
    13．你认为在实际的工作中，该如何正确面对领导的信任?
    【参考答案】在工作中能够得到领导的信任我很荣幸，但是如果对此不能正确认识和把握，势必会造成人际关系紧张，损害领导形象，贻误工作。因此，面对领导的信任，我认为应该注意以下几个问题：(1)必须牢固确立对领导负责的态度，严格按照领导的意图办事，出色地完成领导交办的各项任务，不能把领导对自己的信任当成牟取私利的工具，利用领导授予的权力假公济私，为所欲为。  (2)出于公心，善于向领导进忠言、献良策，本着对党和人民的事业高度负责的态度，敢于向领导直言。(3)必须更加注意自己的形象，摆正自己的位置，把领导的信任作为自己勤奋工作、积极进取的动力，以出色的工作和人格魅力赢得领导和群众的双重信任。
    14．你的一个同事，很有才能，但是比较利己，你将如何与他相处?
    参考答案;