房务部客房“员工日常工作评估”建档流程图
服务员工作报表
员工
领班查房表/检查表
服务员工作表与领班查房表每层楼层相对应合并建档,根据领班查房表记录每一项相对扣分(查房表日常情况一项扣1分),其它根据《量化奖扣分标准》执行
文员负责
呈报部门主管审核
归位入档,奖扣分入档统计
次日公布个人奖扣分情况
文员负责
领班
月统计、公布、评估员工表现
文员负责
相应的奖扣情况制作奖罚报表
呈部门主管、经理审核
呈报财务部从奖金、工资扣、处理;并根据综合评估情况给予相应的升降级、调换岗位、延长试用期、劝退、开除处理
建立月度档案
建立年度档案
主管抽查领班查房及其它综合整体情况
领班内部公布
领班评估(清洁班与值台班人员分开注明评估,(发现问题及时纠正并作记录)
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