商场销售心得体会.docx

场效应不仅为公司创建了巨大的经济效益，同时，也给公司制造了相应的工作困难和潜在隐患，所以，作为一线的业务应当居安思危，同时，也要迎难而上。因此，我觉得零售终端的客情维护成了我们工作的重中之重，因为全部的前期工作和努力，只有在零售终端这里才具有意义，才能产生价值。










　 可以这样说：与卖场的签约，只是上层抽象的总体规划，就好比创业；而零售终端的客情维护，是对总体规划的详细运作和执行，甚至可以理解为鼎力支持，则好比守成。这就是俗话所谓的：创业简单，守成难之说。是以，零售终端的客情维护必需四平八稳地悉心呵护！
　 详细细微环节可能会因人而异，但总的来说也是些人之常情，比方电话联系，实地探望课长、选购主管、收货主管、财务经理，甚至竞品的促销员、收银员等，必要时还要分期分批地聚会或送些小礼物，以维持良好的关系，在实际工作中如新品上架、滞品促销、专柜销售等方面才易于沟通，便于处置。
　 尤其是部门课长，更是重点的"公关对象，一旦获得课长的支持或默许，我们就能随时支配促销和新品上架，另外，课长有支配单品排面的权力，而排面位置的好坏至关重要，一个好位置的排面会有事半功倍的作用，黄金陈设位不仅能充分招揽顾客，还能起到很好的广告宣扬效应；不仅能提高产品的知名度和企业形象，也能确保销售量。更有甚者，即使我们的促销员采纳移花接木，等方式将其










　它竞品混乱陈设于货架一侧，而将我们公司的产品整齐划一地陈设于宽敞醒目的黄金陈设位，只要不影响他的工作，没有投诉，课长也会网开一面视而不见。
　 四、订单的促进与维护
　 定期对每个卖场的订单数，库存数进行汇总统计，并对进货金额和销售金额做对比性的排名比较，找出畅销和滞销品，分析缘由，解决问题。依据健康的客情维护和良好的合作关系，主动策应老产品的销量提升和新产品的上架进程，刚好明确地向卖场提出各种有建设性的销售提议，促使卖场增加订单量和缩短订单周期，并按时间的先后依次对个卖场的订单进行分别存档管理，作为销售数据和历史档案备查，也便于平常刚好补充排面的货物。
　 五
　 保持与促销员的沟通和督导
　 促销员是产品与消费者之间干脆的转换体，保持与促销员的沟通和沟通，随时了解、驾驭促销员的动态和心态，是业务的必修之课；促销员的流淌性大，在业内早已是不争的事实，尤其是目前劳动力资源相对匮乏的特别时期，好的促销员更是不行多得，因此，作为业务，必需时刻留心招贤纳才，更要花心思悉心稳固已有的销售团队。










　 一个优秀的促销员无疑是销量的保证，这一点我想大家应当不会否认。而对促销员适当的激励和确定、以及适时的鞭策和引导，则能充分调动促销员的主动性和热忱，一个演示娴熟，讲解精确，热忱饱满的促销员，既可以抓住实时的客户，也可以赢得许多潜在的客户，同时，也能塑造产品的品牌效应和公司的企业形象。
　 以上是这次实习的一些心得体会，非常感谢***对我的垦切训导，以及各位同事的帮助；更加感谢公司罗**和***一百零一忙之中的耳提面训！
　过前一段时间的工作和大干 50 天的拼搏，我们预料完成全年销售毛利平均安排的*%，实际完成了*%，有近**%的销售小组都已超额完成，排名前三位的部门是：生鲜部完成了**%，食品部 102。7%，一百零一货部 101。9%。
　 ****年两节销售额安排的完成，这样的业绩凝合着全体干部员工的才智和心血，在此，我谨代表**一百零一货向大家表示诚心的感谢和